通用管理方法（PDCA).pptVIP

2011年7月15日 什么是PDCA? 什么是PDCA循环？ PDCA 循环分为四个阶段 P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 D (实施 DO) :实施行动计划 C (检查 CHECK) :评估结果 A (处理 ACT) :标准化和进一步推广 什么是PDCA? PDCA循环的特点1 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 什么是PDCA? PDCA循环的特点2 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 什么是PDCA? PDCA的8个步骤（1/4） 步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 步骤2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 步骤3.找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 什么是PDCA? PDCA的8个步骤（2/4） 步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 步骤 步骤5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)