商务会面礼仪.pptVIP

商务社交礼仪之 商务会面礼仪 如此介绍 “请问有人吗？”刘欣来到办公室门口。“进来！”办公室主任老胡大声应了一声。见到来人，老胡觉得很陌生，随口问道：“你有什么事吗？”刘欣赶忙说：“我叫刘忻，是南方化工厂副厂长，南方化工协会理事，南方化工研究会理事，南方开发公司经理，今天来这里是想……”老胡皱了皱眉头：“哦？看你不像南方人嘛。” 思考：刘欣介绍有什么问题？ 第一章：商务会面礼仪 第一节：介绍礼仪 第二节：递接名片礼仪 第三节：握手礼仪 第四节：鞠躬礼仪 第五节：致意礼 介绍礼仪 自我介绍 他人介绍 集体介绍 自我介绍的意义 自我介绍的意义 自我介绍的基本程序 先向对方问好，点头致意，面带微笑。 得到回应后在向对方介绍自己的姓名和身份，同时递上自己的名片。 自我介绍的形式 自我介绍的形式 自我介绍的形式 自我介绍的形式 自我介绍的形式 自我介绍的技巧： 从介绍名字的含义入手 从介绍生肖入手 从职业特征入手 从对事业的态度入手 自我介绍的技巧 如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑 气质是关键，如果时尚学不好，宁愿纯朴 自我介绍注意事项 注意时间 要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。 讲究态度 进行自我介绍，表情要自然、亲切；目光注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心；表现出渴望认识对方的热情。 真实诚恳 进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。 重在参与 他人介绍 他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种方式。 在商务活动中，经常需要商界人士为交往双方进行介绍。 他人介绍的原则 双方是否有结识的愿望 把握时机 他人介绍的顺序 “尊则优先 了解情况”原则，先确定双方地位的 尊卑，再进行介绍，使位尊者先了解位卑者的情况。 他人介绍的方法 标准式。介绍双方的姓名、单位、职务等，适合于正式场合。 引见式。介绍者将被介绍双方引到一起，适用于普通场合。 推荐式。介绍者将被介绍者举荐给另外一人，对前者的优点加以重点介绍。 礼仪式。适用于正式场合，介绍时语气、表达、称呼上都规范和 谦恭。 他人介绍的姿态 在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言要清晰明快，开口前要把目光投向身份高的人，然后转向要介绍的人。 手的正确姿势:手指伸直，前臂与手成一条直线，提起前臂至左侧前方，掌心向上，指向被介绍者，目光相反，告知对方是谁 他人介绍的注意事项： 介绍他人时，不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，也 不能用手指向被介绍人任何一方。 接受他人介绍时，应点头示意或起身站立，面带微笑，目视对方。经介绍后，身份高的，年长者或女士，应主动与对方握手，问候对方，表示非常高兴认识对方。若在会谈中，或宴会场合，不必起身，只略微欠身致意即可。 集体介绍 基本原则： 介绍双方时，先卑后尊； 介绍其中各一方时，则应当自尊而卑。 总结 如果在一万个人中，如何让自己被别人认出来？ 勇敢的向前一步，走出队列 今天的生活，永远是你昨天的选择；明天的生活，是你今天的决定 任何个人技能的提升，都需要自己做决定，并且始终如一的坚持 第二节：名片礼仪 名片的用途 递送名片礼仪 接收名片礼仪 索取名片方法 名片的用途 名片的典型作用 结识新朋友时，递上一枚名片，作自我介绍 拜访陌生人或长辈时，递上名片作为通报之用 类似广告作用，使他人对自己从事的业务有所了解 递送名片的顺序 地位低者先向地位高者递名片 男士先向女士递名片 多人交换时，先将名片递给职务高者，年龄较大者 分不清职务和年龄时，先和自己左侧方的人交换名片。 递送名片礼节 面带微笑，眼睛应注视对方， 简单介绍自己，并说“请多关照”一类的话， 15°鞠躬， 双手递送， 注意将文字正向朝向对方 接受名片礼节 面带微笑，双手接受 认真阅读，道出职务，以示仰慕 绝不能单手接名片，也不能不看一眼就塞入衣袋，更不能往裤袋里塞 如将他人递上来的名片暂时放在桌子上，不要在它上面乱放其他东西 索取名片的方法 交换法 谦恭法 明示法 联络法 第三节：握手礼仪 握手礼的 由来 握手是商务交往的常用礼节，通过握手可以传达许多的信息：热情的问候、真诚的祝愿、殷切的期盼、由衷的感谢 。 第三节：握手礼仪 握手 握手是人际交往中使用频率非常高的一种礼节 握手表示的意义常常超过许多言辞甚至为言辞所无法表达 标准的握手方式：用手指稍用力握住对方的手掌；手指微向内曲，掌心向上，掌心凹陷；握手的时间约 3秒；握力适度 如果与标准方式有异，便可能有了附加意义 握手口诀 大方伸手，虎口相对； 目视对方，面带微笑； 力度七分，男女平等； 三秒结束 握手规则 握手规则 握手的禁忌 1、请勿跨门槛握手 2、不可坐着握手 3、不可