商务写字楼危机公关报告.pptVIP

服务 舆情监测 负面消息处理 网络媒体 传统媒体 公关知识培训 服务：舆情监测 零星负面消息报道的拦截与处理意见 传统媒体 网络媒体 掌控媒体运作，监督媒体对于企业危机事件渐进反应，预判媒体报道倾向性，有针 对性的通过媒体沟通、正面信息轰炸或广告买版的方式制定媒体应对策略； 同时留意企业其他零星负面新闻的发生，并作出相应反馈； 监测范围包括：本体传统媒体、本体网络媒体，全国性传统媒体、全国性网络媒体。 服务：负面消息处理·网络媒体 网络媒介中抑制近段万达负面消息的媒体、技术手段 SEO优化与百度百科/ＷＩＫＩ 大量正面报道引导 关键词购买 “黑链” 论坛与社交化媒体 沉贴 删帖 正面消息投放 广告投放 社会化媒体 （微型博客类） 新浪微博、腾讯微博、搜狐微博： 微博搜索优化稀释 评论区引导 微博大号正面引导 官方微博运营 私信一对一沟通 门户网站／行业网站 有针对性的官 方新闻稿投放 针对所有涉及本土及全国性媒体进行负面消息处理 服务：负面消息处理·传统媒体 · 本土性媒体 万达为主导，ＢＯＳＳ公关协助 · 全国性媒体 ＢＯＳＳ公关为主导，万达协助 万达 ＢＯＳＳ公关 针对面临的一场公关危机，为相关部门员工进行公关培训，增强应战能力 服务：公关知识培训 聘请北京、上海4A公司业内顶尖危机公关专家，采用专业、科学的方法，系统阐述本案危机应对中所需理论知识，探讨解决万达目前媒体危机公关出现的问题的方法。 执行 执行：流程 工作流程：危机处理的一般流程 服务报价（3个月） 服务项目 报价 危机公关咨询顾问服务费 15000.00元 舆情监测服务费 30000.00元 负面消息处理服务费 30000.00元 文案及新闻应对费 6000.00元 中央级媒体关系维护 10000.00元 总费用 91000.00元 ☆以上服务费为危机公关第一阶段为期三个月的先期服务费 让我们一起向目标前进！ Let’s make it together！ 客户 Prepare to　　　　 顾问机构 Prepare for 公关顾问机构 日期 Date 2012.01.14 中央文化区商务写字楼危机公关建议书 简介 认知 服务 资源 策略产品 简介：认知 Who am I ？ BOSS公关是《BOSS臻品》与国际公关公司主创团队合资打造的一个专业PR精英团队；致力于为本土各行业客户提供PR传播，活动传播、EPR传播、危机公关、品牌及营销咨询等全方位服务。 BOSS PR以雄厚的资源和专业创新的模式，为客户搭建最具影响力的品牌推广平台。 简介：服务 专业公关服务领域 公关整合传播 品牌整合传播 网络互动营销 PR EPR PR活动 品牌规划 品牌推广 SEM PPC PPA BBS SNS IM WIKI EMD 微博 博客 简介：资源 BOSS优势资源 品牌联合营销资源 政府营销资源 媒体互动资源 高端营销资源 娱乐营销资源 社会公益资源 简介：策略产品 发现、分析认知问题，提出解决之道 事件 事实 方案 危机 事件：事实 武汉中央文化区K-9写字楼桩基发现严重质量问题 2011年底始，武汉东湖置业开发有限公司（武汉万达中央文化区开发管理公司）相关监理部门在例行安全检查中发现项目商务配套K-9号写字楼的桩基存在不同程度裂痕损坏的严重质量问题，由于事态紧急，万达方面迅速将该写字楼项目所有桩基进行了复核，发现三级桩的合格率不足50%，这将严重影响项目施工，甚至有楼房坍塌的危险； 经过调查溯源，已查清该事件的始作俑者是清华设计院在最初的荷载测试中仅照本宣科，做了理论值预估，而项目施工方在试桩作业中又玩忽职守，走了过场，导致错误一直延续到了项目动工至今。(请万达确认） 事件：方案 武汉万达方面紧急寻求专家处理方案意见 全钢管式人工挖孔桩 冲击钻孔灌注桩 经过专家诊断和论证，确认该项目可采用“全钢管式人工挖孔桩”和“终极钻孔灌注桩”两种方案对地下桩基进行补救，并保证修复后可按原计划完成项目高度并保证使用年限的压力冲击； 因而目前的首要任务就是做好危机预警，提前制定方案，为项目处置争取宝贵时间，尽量不使该事件本身影响项目销售。 事件：危机 危机已存在，危机公关势在必行 万达方面出于对广大群众和消费者强烈的责任感，力争解决K-9写字楼建筑质量问题，在保证受众信息知情权的同时，勇于承担责任，对项目进行切实可行的整治，但“流言猛于虎”，在媒介高度发达的今天，必须保护万达的品牌形象，协调相关群体，保证在建中的K-9写字楼未来的销售工作的正常展开，危机的存在已然在眼前，进行危机公关亦势在必行，接下来： 如何处理危机公关？ 洞察