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物业保洁人员实操培训 细节描述 不同类型的物业项目，其清洁保养工作有其不同的特点。每一物业楼宇内，按不同的使用要求分成大堂、走廊、洗手间、办公室等区域，这些不同的区域对清洁保养也有不同的要求。在此，我们向大家介绍不同区域的保洁项目及要求。 1.大堂的清洁保养 大堂是写字楼或者住宅楼的进出口，是人流量最多，使用频率最高的地方，所以，大堂的清洁保养是非常重要的。 （1）日常保洁项目 清扫地面及入口处脚垫。 擦干净玻璃门、玻璃幕和玻璃间隔。 擦干净墙壁和墙壁上的装饰物。 擦干净标志牌、邮箱、服务台。 擦干净垃圾桶、烟灰缸。 擦干净金属柱身、扶手、架子等金属饰物。 提醒您：为了减少来往人员将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫。遇到下雨天，应派专人在大堂入口处为带伞的人分发装雨伞的胶袋 (2)保洁的注意事项 大堂地面多为花岗岩、大理石、瓷砖、胶地板或地毯，应根据不同的建筑装修材料，采取不同的清洁保养方法。 不锈钢、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂、保养是注意不要留下划痕。 注意不要碰倒、撞坏大堂内的各种摆设饰物。 （3）清洁保养安排 定时巡回清洁。大堂中最容易被脏污的地方时地面。来人首先接触和获得区域地面人员来往较多，则需每日清洁多次。而大堂的人流量最多，应定时巡回清洁，如按规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回一遍的时间一般3-5分钟或再长一些，以确保地面时刻处于干净状态。 依次逐项擦拭。大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，可按照安排好的工作顺序，依次擦拭。 2.办公室的清洁保养 办公室的主要特点是，办公人员多，写字台、文件柜、电脑操作台等家具多、台面上文件、办公用具多，废纸垃圾多。办公室清洁保养最好是在用户办公前或下班后进行。 （1）日常保洁项目 清倒烟灰缸、纸篓等。 清扫地面。 擦干净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。 擦干净门、窗、内玻璃及墙壁表面。 擦干净空调送风口及照明灯。 （2）保洁注意事项 对办公室的日常保洁，由于受时间制约多，需要在规定的时间内迅速完成工作。因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索快捷。 地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗的时间还，提高短时间内突击作业的效率。 如果是在用户下班后进入办公室做保洁工作，最好要求用户留人看守。如果用户不能留人，最好由2人以上同进同出，共同工作，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 抹办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向主管报告。 吸尘机噪声大，室内吸尘工作可安排在用户上班钱或下班后进行。 办公室保洁的基本程序 1. 准备 进入办公室保洁前，一定要准备好保洁所需的清洁工具和物料。 2. 进入 如果是在用户上班前或下班后，最好每组2-3人，专人持钥匙开门，同时进入，门要敞开。办公室内如果有人，则要先打招呼，得到允许后再行工作。 3. 检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无用户遗忘的贵重物品、有无损坏的物品。如发现异常，应向主管报告后再工作。 4. 清倒 清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里面有无危险物品，如果有则要及时报告处理。 5. 擦干净 按一定顺序，依次擦干净室内办公用具和墙壁。 6. 整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦干净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。 7. 吸尘 按照先里后外，先边角、桌下后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。 8. 关门 保洁完成后，须进行自检，确认纸篓合格后，才关灯、锁门。 9. 记录 做好工作记录，主要内容为保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。 3.洗手间的清洁保养 写字楼内一般每层都设有洗手间，洗手间是写字楼内利用最频繁、最易脏污的地方。用户不仅在洗手间内大小便，而且在洗手间梳洗化妆。因此，做好洗手间的清洁保养，也是显示写字楼清洁保养水平的重要区域。 （1）日常保洁项目 及时冲洗便池，保持干净。 及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓或垃圾桶手纸不超过1/3。 不断拖抹地面，做到洁净、干爽。 定期擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具。 擦干净门窗、天花、墙壁、窗台。定期消毒，喷洒除臭剂、室内清新剂。 及时补充洗手液、香球、手纸。 （2）保洁注意事项 清洁洗手间时应在现场竖立“正在清洁”的指示牌，以便用户注意并予以配合。 清洁洗手间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，并与其他清洁工具分开保管。 保洁人员应注意自我保护，保洁时带保护手套和口