山东省全国导游资格现场考试考官评分表（中文）.doc

山东省全国导游资格现场考试考官评分表（中文） 准考证号 所抽景点 考试要素 分类 满分 得分 仪表仪容（10%） 穿着得体，首饰佩戴恰当，发型、化妆自然，要注意个人卫生 10 对旅游者的称呼、问候语、应答语使用规范 站、坐、行、面部表情、手势使用得当 语言表达（15%） 普通话标准、口语化 10 形象生动、灵活、恰当的比喻或幽默 内容完整、简明扼要，重点突出 讲解形式或内容有创意 讲解流畅，富有逻辑性 旅游 景点 讲解 (45%) 欢迎词、山东省情简介 (8%) 欢迎词结构完整 10 省情讲解条理、清楚 山东省5A景区（点）（15%） 内容全面、正确 10 重点突出，详略得当，条理清晰 讲解方法运用得当，讲解生动、有感染力 地市景景区（点） （15%） 内容全面、正确 10 重点突出，详略得当，条理清晰 讲解方法运用得当，讲解生动、有感染力 景点知识问答 （7%） 考官结合考生讲解景点，自主提问1-3个问题，问题回答全面、准确。 10 导游知识问答 (30%) 导游知识问答 （24%） 导游基础知识问答题（8%） 15 导游规范问答题（8%） 应变能力问答题（8%） 在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到，能够妥善、及时处理突发事件和特殊问题（6%） 10 评 语 备注： “评语”是扣分原因 考官签字： 2015年 月 日 山东省旅游局制