荔城区国税局行风第一个问题整改报告.docVIP

荔城区国税局行风第一个问题整改报告 荔城区国税局关于“纳税人反映办税服务厅窗口发票代开规定不够透明、公开，运作程序不够规范。”问题整改落实情况的报告 莆田市国税局： 接到市行评办反馈的“纳税人反映办税服务厅窗口发票代开规定不够透明、公开，运作程序不够规范。”的行评问题，纳税人事无小事，我局立即行动，布置纳税服务科、黄石税务分局、西天尾分局深入纳税户进行详细调查，倾听各类别的纳税户心声，进行有针对性的整改，现将整改落实情况报告如下： 一、调查核实的情况 从调查总体情况来看，我局征纳关系和谐，但由于受各种条件的影响和限制，造成了窗口代开发票这种不够公开、透明，运作程序不够规范的印象，也给纳税人带来了许多的不便，增添了一些不必要的麻烦，一定程度上影响了国税形象。 二、整改落实的措施 （一）加大宣传力度，通过将有关窗口代开发票的法律法规、文件形成业务概述，纳税人应填写表格、纳税人应提供资料、纳税人办理业务的时限要求、税务机关承诺时限等内容分普通发票及专用发票梳理出《发票代开业务指南》，同时印制1000份发票代开业务指南宣传单向群众发放，使更多的人了解窗口代开发票这项业务。 （二）扩大宣传方式，在窗口建立服务意见反馈簿，及时掌握纳税人的需求，通过宣传橱窗、公告牌公告等方式向社会公开发票代开规定和税法知识，在办税服务厅将变化的政策规定及时用公告牌对外告示，区局服务厅同时在LED显示屏及触摸屏上