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联信永益OSS 总体解决方案 NGOSS@SureKAM 行业背景 随着世界经济全球化和我国加入WTO ，国际化的市场环境强烈要求国内的电信运营商 在经营管理上向国外先进的电信运营商看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国 家改革的深化，比如国内电信的重组等，日益竞争的市场格局已经形成。 国内的电信运营商要想在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于 有利的地位，在技术手段上需要一套运营支撑系统来确保上述目标的实现，这就是联信永益 电信运营支撑系统（OSS ）的价值所在。 联信永益研发的全新版本综合业务支撑系统产品 NGOSS@SureKAM 定位于为电信运 营商提供完整的OSS 系统建设方案，满足电信运营商从“以业务为中心”转变为“以客户 为中心”的电信运营支撑系统建设不断发展的需求，对原九七系统的改造提供了综合完善的 解决方案。该方案的应用将带给电信运营商显著的经济效益： 降低运营成本，提高了企业收益； 帮助运营商对复杂的服务提供工程实现“端到端（end-to-end ）”的管理； 使运营商对市场的机会能快速地做出反应； 通过快速部署新业务和实现服务打包提高单位客户收入； 通过自动化的操作，提高了企业的生产效率； 提高客户满意度，更好地保有老客户和发展新客户； …… 。 核心解决方案 设计思想 企业应用集成（EAI） 通过企业应用集成（EAI）技术建设OSS 系统，消灭信息孤岛，进行信息整 合。只有消灭了信息孤岛，才具备了实现流程自动化、运营分析、客户关系管理等 功能的基础。企业应用系统集成是建设OSS 系统的第一步，直接关系到系统的成 败。 核心数据共享（Shared Core Data ） 统一客户资料数据、统一网络资源数据（包括：逻辑资源和物理资源）。统一 数据字典在系统中使用，可以提供统一的数据视图，为数据挖掘和决策分析奠定了 坚实的基础。 先进的工作流管理平台（WFM ） 强大的工作流平台使业务流程的定制更加灵活，同时也便于生产过程的调度和 跟踪，使得业务流程的自动化成为可能。 公共信息总线（Information Bus） 标准信息总线技术在体系结构中的应用，降低了系统间的耦合，使得子系统的 增加和撤除对其他系统的影响减至最小，极大的增加了系统的可扩展性和适应性。 联信永益OSS 总体解决方案 NGOSS@SureKAM 1 解决方案遵循的标准 参考国际上流行的TMN、TOM、eTOM、NGOSS 等模型。 解决方案的定位 客户 客户 运营支持 提供 保证 计费帐务 运营支持 提供 保证 计费帐务 客户接口管理 客户接口管理 客户关系管理 客户关系管理 销售管理 销售管理 客户QOS 帐单、收 客户QOS 帐单、收 故障受理