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故事感悟之二 案例一：钥匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就啪地一声打开了。 铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？ 钥匙说：因为我最了解他的心。 （每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。 唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。 感悟： 心病还须心药医，解铃还须系铃人。任何事情都要对症下药，盲目的胡乱下决定，那不是解决问题的办法，很多的时候往往会适得其反，白白的浪费时间，精力或财力，最终无疾而终。 了解别人，知道别人所想的，所要的，这才是你能和别人交往的基本，谈他感兴趣的，给与他所需要的，他能不被你打动？他的锁不能被你打开吗？关心他人，很多的时候，是你解决问题的关键之所在。 还可以看出一点，适合是最关键的，不在于东西的大小，粗细，美丑......为什么钥匙可以打开锁，而铁棒不行，因为钥匙最适合这把锁。 案例二：不必紧张 小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。 医生说：我现在还有几个病人在，可能要半小时后才能赶过去。 小明妈妈说：在你来前，我该做甚么？　 医生说：给小明喝一杯白开水，然后用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。 （Take it easy!放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。 担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。） 感悟 人世间突发事件很多，再不能解决之前，你要把最坏的情况都考虑到，只有这样，接下来你才能坦然面对，焦虑的心态才可能放的平静。最坏不过如此，还有什么大不了的呢？ 心态决定一切，同样的问题，不同的心态，处理的结果截然相反。有位老人天天愁眉苦脸，说“活一天少一天啦”，另外一个老人天天红光满面，说“应该说，活一天多一天喽”，你怎么看待他们的说法呢？ 很多的事情远远没有你想象的严重，只是你的忧虑蒙蔽了你的眼睛，左右了你的心态。无谓的忧虑和担心并不能解决问题，所以放松心态做事情才是我们所追寻和倡导的。 案例三：后生可畏 小男孩问爸爸：是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？ 爸爸回答：当然啦！ 小男孩问：电灯是谁发明的？ 爸爸：是爱迪生。 小男孩又问：那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？ （很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。） 感悟 童言无忌，说的都是事实，可很多的时候，对大人来讲，都那么的刺耳或讽刺。这个故事，很多的时候放在工作和生活上同样适用，以老观念，老观点，固定思维来处理问题，弊端很多，有些时候不但解决不了问题，还会把问题搞砸，搞复杂。在当今快速发展的社会中，解决问题的首要前提是：解放思想。只有思想解放了，与时俱进，根据不同的情况作出相对应的处理方法，这才是处理问题的根本。没有一成不变的问题，也没有一成不变的方法。 秦始皇的时候跑的最快的运输工具是马车，现在跑的最快的还是马车么？今天高铁最快300KM/小时，过一段时间还是么？ 案例四：原来如此 甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门 乙：「的确可恶！你有没有马上报警？」 ：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」 （事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。 在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。） 某日，张三在山间小路开车。 正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车， 而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：猪 张三越想越纳闷，也越想越气，于是他也摇下车窗回头大骂：你才是猪！ 才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 （不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意。） 感悟 当发生矛盾时，先考虑自己的不足，检讨自己，这样才能让别人比较容易的接受自己，从而化解矛盾。最忌讳的是说，自己如何如何对，别人如何如何错，这样的话还要怎么沟通，首先把别人放在了自己的对立面上，定义为做错事的人，而自己没有任何错误。这时的矛盾就会加深，而永远不可能解决。 当一件事情发生后，你最好了解事情的真相后再做决定，盲目的不分青红皂白的妄下结论，往往会把事情搞砸。而有些决定造成的伤害无法弥补。下面的故事也许你会深有体会...... 案例五：体谅 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。 赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！」 「请你住口！」妻子脱口而出，「我懂