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项目七 采购风险与绩效管理 项目目标 知识目标 1. 掌握采购风险的定义及其类型。 2. 了解采购成本、整体采购成本和质量成本的含义。 3. 掌握ABC分类控制法的应用。 4. 掌握采购质量管理的定义、内容和方法。 5. 了解采购绩效评估的目的、评估方式和评估指标体系。 技能目标 1. 能在采购实践中规避采购风险。 2. 能运用ABC分类控制法进行采购控制。 3. 能对企业采购质量管理问题提出解决建议。 4. 能够根据采购项目数据进行指标分析，组织考核人员，选择适合的绩效考核方法，并提出相应的改进方法。 任务一 采购风险与防范 【任务驱动】 近两年，飞达自行车有限公司看好电动自行车的市场前景，积极开发了飞跃牌电动自行车产品并推向了市场。最近一段时间以来，公司客服部经常接到各商场及卖点转来的投诉记录。例如，河南的消费者王先生是做建筑工程设计的，每天都要奔波于各个工地之间，为了节约时间，他购买了该品牌充满电能跑80千米的电动自行车。但很快他就发现，自己的电动自行车充满电顶多只能跑40千米，经常是早上骑着车出门，晚上推着车回家。更让王先生气愤的是，自己朋友的电动车电池容量和自己的是一样的，充满电却能跑70多千米。公司客服人员通过技术人员做出的回复和解释——不同，车型耗电量也不同。但消费者对此解释并不满意。 【任务驱动】 据客服部门统计，目前，对该品牌电动自行车的投诉主要集中在电池充电不足、用不了多久就无法充电等问题上，电池寿命长短已经成为消费者衡量电动车质量优劣的主要因素。但在最容易出现故障的其他零件(如电机、电机线、控制器等方面)的投诉较少。 对此，公司产品研发和技术部门组织力量进行专项调查。一般来说，电动自行车的电池必须由专业的电池生产厂生产，但是不同品牌、不同厂家生产的电池质量参差不齐，价格也有高低之分。一些厂家打起了价格战，在生产环节中偷工减料，采用低价购进的劣质原料生产电池，这种劣质电池若被用来组装电动自行车，将使得消费者购车之后麻烦不断。问题是否出在电池的购进环节呢？该怎样解决？ 【任务分析】 若要完成此任务，需明确以下几个问题。 (1) 什么是采购风险？飞达自行车有限公司是否遇到了采购风险？ (2) 采购风险有哪些类型？飞达自行车有限公司遇到了哪种采购风险？ (3) 如何防范采购风险？飞达自行车有限公司如何规避遇到的采购风险？ 【任务资讯】 一、采购风险分析 (一) 采购风险的定义 采购风险通常是指采购过程中可能出现的一些意外情况，包括人为风险、经济风险和自然风险。具体来说，如采购预测不准确导致物料难以满足生产要求或超出预算，供应商群体产能下降导致供应不及时，货物不符合订单要求，呆滞物料增加，采购人员工作失误或和供应商之间存在不诚实甚至违法行为等。 (二) 采购风险的类型 1. 采购外生风险 (1) 意外风险。在物资采购过程中由于自然、经济政策、价格变动等因素所造成的意外风险。 (2) 价格风险。一是由于供应商操纵投标环境，在投标前相互串通，有意抬高价格，使企业采购蒙受损失；二是在企业采购部门认为价格合理情况下进行批量采购，但该种物资可能出现跌价而引起的采购风险。 (3) 采购质量风险。一方面由于供应商提供的物资质量不符合要求，从而导致加工产品未达到质量标准，或给用户造成经济、技术、人身安全等方面的损害；另一方面因为采购的原材料的质量有问题，直接影响到企业产品的整体质量、制造加工与交货期，降低企业信誉和产品竞争力。 (二) 采购风险的类型 (4) 技术进步风险。一是企业制造的产品由于社会技术进步引起贬值，无形损耗甚至被淘汰，原有已采购原材料的积压或者因质量不符合要求而造成损失；二是采购物资由于新项目开发周期缩短，如计算机新型机不断出现，更新周期越来越短，刚刚购进的大批计算机设备，却因信息技术发展，导致所采购的设备已经被淘汰或使用效率低下。 (5) 合同欺诈风险。这主要涉及以下几种可能的情况：①以虚假的合同主体身份与他人订立合同，以伪造、假冒、作废的票据或其他虚假的产权证明作为合同担保；②接受对方当事人给付的货款、预付款后逃之夭夭；③签订空头合同，而供货方本身是“皮包公司”，将骗来的合同转手倒卖，从中谋利，而所需的物资则无法保证；④供应商设置的合同陷阱，如供应商无故中止合同、违反合同规定等可能性及造成损失。 (二) 采购风险的类型 2. 采购内生风险 (1) 计划风险。因市场需求发生变动，影响到采购计划的准确性；采购计划管理技术不适当或不科学，与目标发生较大偏离，导致采购中计划风险。 (2) 合同风险：一是合同条款模糊不清，盲目签约；违约责任约束简化，口头协议，君子协定；鉴证、公证合同比例过低等。二是合同行为不正当，卖方为了改变在市场竞争中的