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婴儿推车天猫运营分析 2014年4月：店铺整体销售额：559538元 使命：让中小心电商零售之道简单轻松 一、电商市场环境与规模Electric market environment and scale 首先让我们通过几个有趣的数据来感受一下我国电子商务发展的速度与力量：网络 零售交易规模占社零总额的比例从1.1%到4.6%，美国用了11年时间，而中国只用了4年 达到 1 亿用户的时间：Twitter4年，Facebook3年，新浪微博只用了1.5年。 成立不到6 年的支付宝，日交易量达到6.15亿美金。而成立于1998年的PayPal日交易量仅为3.2亿美金。 来自淘宝一家网站的包裹量占了中国整个包裹运送量的一半，一个公司就占了一个 国家的一半，极大的推动和改变了我国快递业的发展。 淘宝天猫2012年交易额破10000亿 二、婴儿推车市场分析  1、关于婴儿推车 单日搜索指数：14334-52124 淘宝分析 三、爆款打造思路Make of blasting method 前期 拿出些小件来做基础销量，这些件是亏本做的，但是不影响以后正常售卖的价格，可以迅速的把店铺的销量基数和排名推上去，然后结合直通车和日常优化，可以迅速出爆款。 爆款出来后，所带来的流量和销量会带动整个店铺的良性循环，店铺的整体天猫竞争实力也会提升，达到一定量天猫会给一些大卖家的内部资源，而且参加一些活动的时候也更加的轻松，通过率高，毕竟天猫各个资源板块的考核也是有销量指标的，雪球只会越滚越大。 四、双方人员配置The personnel allocation 1.浙江商帮TP事业部运营团队 浙江商帮TP运营团队 店长 1 文案策划一名 2 美工编辑一名 3 运营推广两名 4 客服人员两名 5 (一)天猫店长（1名） 主要工作内容 ： 1．负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2．负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3．负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4．负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5．负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6．制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7．客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)文案策划（1名） 主要工作内容 ： 1．负责网店产品上架和下架的相关工作； 2．负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3．负责促销活动文案的构思和撰写； 4．负责网店产品标题的编辑和修改等； (三)美工编辑（1名） 主要工作内容 ： 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 (四)运营推广专员（2名） 主要工作内容 ： 1．直通车的维护及数据挖掘整理与分析。 ?????2．天猫客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护工作 ?????3．钻展的维护及相关数据的挖掘。 ?????4．天猫官方活动的报名及后期跟进 ?????5．店内营销活动的策划及效果评估 ?????6．同行业数据的挖掘与分析。 (五)客服人员 （2名） 工作内容： 1．通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2．熟悉天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司天猫店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 五、贵司营团队Shure environmental protection operation team 运营团队TP运营团队 客服人员两名 1 仓储物流一名 3 财务人员一名 2 (一)对接负责人（1名） 工作内容： 1．主要负责亚太石榴酒与浙江商帮的对接工作，协调各部门人员。 2．监督指导亚太石榴酒运营团队的一切工作。 3．根据浙江商帮需要，及时做好前期准备工作和人员调配。 (二)财务人员（1名） 工作内容： 1．负责支付宝账户收支。? 2．掌握天猫商城的各项收费规则。 3．负责职员工资结算。 (三)仓储物流（1名） 工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2．负责商品进库、出库，发货包装。 3．做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）；?核对客