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边医学上 YANBIAN YIXUE 2014.8 NO.129
[7]
去年的25 起显著减少。 享有更高的自主权、参与权、管理权 。护理查房评估结果有
表4 QCC 实施前后患者家属对护理工作满意情况比 了新的提升,患者家属对护理工作的满意度显著提高,且较
较 去年同期,投诉护理的事件下降明显。通过QCC 的实施,增
时间 不满意 基本满意 满 意 满意率(%) 强了成员的自信心和团队协作能力,提高了临床护士主动参
QCC 实施前 20 50 30 80.0 与管理的意识[8]。综上所述,QCC 活动是提高护理质量管理
QCC 实施后 5 25 70 95.0 的重要手段,效果良好,值得临床推广应用。
3 讨论 参考文献
由于患者群体年龄较小,情绪波动大,家长情绪易 动 [1]Wang LR, Wang Y, Lou Y, et al.The role of?quality
等特点,儿科的护理工作不同于成人护理,具有一定特殊性, control?circles?in sustained improvement of medical?quality.
不但工作量较大、工作节奏快,往往由于家属的不冷静行为 Springerplus, 2013, 2(1):141.
和过 情绪增加护理工作的难度。医患关系、护患关系更加 [2] 王爱娣. 品管圈 在持续改进护理品质中的作用.中
紧张,给正常地护理工作造成很多干扰。高质量的临床护理 国实用护理杂志,2011,27(14):73-74.
和病房管理在一定程度上可以帮助患儿缓身体上的痛苦,对 [3]许海鸥.QCC 在提高护理质量中的效果观察. 中国高
保证治疗效果和稳定患者情绪,特别是家属情绪,减少争吵、 等医学教育,2010 ,33(12):121-128.
阻挠或谩骂等不和谐事件具有重要意义。护理质量管理在提 [4]孔响方,包映晖.品管圈在医院后勤管理中的应用. 中
高医疗服务水平、促进患者康复、满足患者需求中起着重要 华医院管理杂志2012 ,28(11):872-873.
作用。“品管圈”(QCC )应用于护理工作,可 护理管理由经 [5]潘爱芬.头脑风暴法在优质护理服务示范工程中的应
验性管理逐渐转向科学化管理,实现由点及面、由下而上、由 用.护理研究,2012 ,26(4 ):355-356.
[6] [6]赵艳,郝楠,李丹.加强操作培训对提高年轻护士素质
局部到整体的质量管理活动 。
本院通过将QCC 方 和病房护理管理有机结合,旨在 的作用.国际护理学杂志,2013 ,32(11):2630-2631.
提高护理人员主动参与管理的意识,运用现代质量管理手 [7]袁琦,黄燕.开展QCC 活动提高低年资护士的护理理
段,共同发现问题,解决问题,不断提高临床护理质量。通过 论水平.护理研究,2010,24(7 ):1761-1762.
持续实施QCC , 儿科病房护理质量总体水平及护理人员综 [8]金静芬,陈水红,邵林玲,等.品质管理圈活动在危重
合素质明显提高,成员们能够自动自发地参与活动, 成员 病人转运中的应用.中华医院管理杂志,2012,28(1):57-59.
国产来曲唑胶囊与进口来曲唑片的人体
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