身体力行做好新时期信访工作(山西 梁雨润)...docVIP

全国税务系统信访工作会议发言稿 以情感人 依法办事 身体力行做好新时期信访工作 山西省信访局 梁雨润 各位领导、同志们： 大家好。 非常荣幸受国家税务总局邀请，能与大家一起交流学习做好信访工作的实践和经验。信访工作作为党和政府化解人民内部矛盾的“减压阀”，理顺群众情绪的“调节器”，密切党群关系的桥梁和纽带，在构建和谐社会中发挥着不可替代的作用。这些年来，我把立党为公、执政为民的要求践行到群众信访问题的调处中，落实到具体工作实践中。今天，我向大家汇报的题目是以情感人、依法办事，身体力行做好新时期信访工作。主要汇报分三个方面的内容： 一、真心真意，带着感情维护人民群众的切身利益 大家知道，我过去是一名纪检干部，在纪委书记的岗位上，曾为自家宅基地被邻居强占32年的村民主持过正义；为死去13年的百姓抬过棺材；替被抢走苹果4年的果农讨过公道；给失去儿子3年的父母要回了救命钱；为60多户村民解决打井纠纷，化解了一场将要发生的大规模械斗事件。群众称我为百姓书记。 2004年2月，我由运城市纪检委常务副书记调任山西省信访局副局长。刚上班，就有人私下对我说：“信访局是清水衙门，无钱无权，整天同上访人打交道，出力不小，受气不少，功劳没人记着，苦劳没人知道。”这些同志哪里知道，作为一个农民的儿子，我对老百姓怀有深厚的感情，对信访工作更是怀着特殊的感情。 我出生在黄河岸边，背过沙子，拉过平车，很小就饱尝了当农民的艰辛。今天，我不会因为有小轿车坐而忘记过去拉平车的感受。我更不会因为当上领导干部而远离人民群众。在信访工作岗位上，我有更多的时间和老百姓接近，有更多的机会为老百姓办实事、办好事、解难事，所以我热爱信访工作。 到省信访局工作的第3天，我就开始接待上访群众，当天就接待了84名上访人员。第二天来的人更多了，大家争相要求我接待，有的甚至挤得吵了起来。望着拥挤的人群，看着一双双充满期待的目光，我让接待处的同志发放号码，按顺序接待。在一个星期时间里，我就接待上访群众583人。我和同志们加班加点，将这些人的情况分别登记造册，按所属市、县立案交办，要求在三个月内上报处理结果。随后，我确定一名工作人员负责与市、县的联系，自己又选择了几个典型案件亲自督办处理，努力做到件件有着落、事事有回音。 大同矿务局职工家属刘金莲，其女儿上吊死在男朋友家中，她认为是男方所害，不服当地公安部门的自杀鉴定，从1992年开始赴京上访。13年来，大同市有关部门到北京、上太原劝返花费了23万元，加上她女儿尸体存放在医院的保管费，省里请专家重新进行尸体鉴定等等费用，前后花费了64万元，但刘金莲仍然不服，始终没有息诉。2001年8月19日，刘金莲还把在大同视察工作的中央领导的车拦住告状，造成非常不好的社会影响。 接待刘金莲时，我望着只有50来岁，但已是满头白发、身心疲惫的她，心里很难受。刘金莲家境十分贫寒，丈夫已经去世，八十余岁的老公公长年有病，全家生活的重担都压在了她一个人身上。由于生活困难，她的孩子考上大学因为交不起学费而辍学，一家四代六口人挤住在30平方米简陋的房子里，刘金莲一面讨吃要饭坚持上访，一面捡瓶子、卖破烂，维持全家生计。 刘金莲案子比较复杂，但在处理上并没有什么违反政策、法规的地方，可又不能不管，再不能让她到太原、北京上访了。根据实际情况，我觉得以救济的方式劝刘金莲息诉罢访比较妥当。于是我让接待员先后与大同有关方面沟通30多次。2004年8月7日，我亲自到大同与当地信访部门协商，初步定下了解决方案。但上访多年的刘金莲十分倔犟，非要讨个说法不可。怎么办呢？我一次又一次把刘金莲请到办公室，耐心做思想工作。每次刘金莲来，都说得泪流满面，泣不成声。我给她端水让坐，耐心听她诉说，陪着她流泪……有一天，当我把从老家捎来的苹果削皮后送到她的手里，又将从热水中拧干的毛巾递到她手上时，刘金莲突然眼睛直呆呆地看着我，“哇”地一声嚎啕大哭，她对我说：梁局长，你这样诚心对待我，我知足了！你说怎么解决，我都听你的！12月11日，是个星期天，早上六点，我带上两名接待员，冒着严寒再次赶往大同，与有关部门商定最终解决问题的方案。10天后，刘金莲终于将停放了13年的女儿的尸体埋葬了。事后，她手捧三面锦旗，专程从大同来到了省信访局表示感谢。13年的“老大难”上访案终于划上了一个圆满的句号。 同志们，大家能想象到一个活人陪伴着两具棺材和尸体生活13年的情景吗?可这事却实实在在地发生了，就发生在运城市下属的一个县级市，叫河津市的农村。我上任运城市纪检委副书记不久，在运城市委大门口遇到了为丈夫和儿子来伸冤的农妇畅春英。13年前畅春英的儿子被当时村支书的儿子用刀子刺死，而主犯和从犯两名凶手只被法院各判12年和3年的徒刑。杀人偿命的道理，畅春英和老汉这对农民夫妇还懂，他们觉得自己的儿子死得惨，法院判的不公，于是