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企业ERP应用的几个认识误区 中国网通集团公司广西分公司 周迎宾 【摘要】中国企业在ERP应用中易出现急于求成、轻视基础工作、轻视管理 层应用、忽视配套制度调整、过分依赖实施顾问、过分强调个性开发等认识误区， 从而影响企业ERP应用的效果。企业需正确地看待ERP给企业带来的进步和 挑战，正确地处理ERP实施问题，同步推进企业改革，达到提升企业管理水平和 运营效益的目的。 误区 【关键词】ERP应用 近几年来，ERP(即企业资源计划管理系统)作为一项先进的管理工具，正被 越来越多的中国企业所应用，成为企业加强管理、提升竞争力的重要手段。ERP 如何在企业中得以成功应用?如何适应中国企业的特殊的文化背景，对企业真 正起到优化流程、资源共享、提高效率与效益的作用?笔者通过总结组织企业 ERP项目实施过程中的心得体会，归纳出企业在ERP应用过程中容易出现的几 个认识误区，这些对ERP不正确或片面的看法会不同程度地影响到ERP的最 终应用效果。 一、急于求成，奢望ERP上线后企业效率即刻迅速提升 企业斥巨资实施ERP项目，固然迫切希望早见成效。但是，企业启用一个 新的管理系统，一般都需要经历一个磨合、适应的过程。在磨合适应期内，由于 制度不配套、流程不顺畅、操作不熟练等原因，企业在一定时期内难免会出现效 率下降的情况，甚至影响一些正常工作。这个效率低下的磨合期的时间长短、对 企业影响的深度和广度，取决于企业推进ERP应用的决心、组织团队的适应能 608 力和学习能力。如果缺乏充分 启用初期的诸多问题，就容易动摇信心，消极应对而拖长磨合的进程，严重的甚 至造成企业关键业务长期处于低效运转状态，迫使项目不得不半途而废，在磨合 期天折。 因此，企业应理性地、动态地分析和对待ERP实施的效果。企业ERP应用 是一项历时多年、甚至在某种意义上是一个只有起点没有终点的管理优化工程。 企业可将其分为基础应用、充分应用和深度应用等若干阶段，结合自身的实际情 况，循序渐进地设置各阶段的实施目标、工作任务，充分估计项目在各阶段的潜 在风险、难点问题、焦点问题及可能的应对措施，及时地在企业内广为宣传，树立 对项目的理性预期，坚定信心，稳步推进。在基础应用阶段的主要目标可定位于 实现基本业务在ERP系统中的操作，首先保证企业在EER下的正常运转。此 阶段员工处于学习和熟悉ERP的过程，ERP的成效主要体现在基础工作规范化 的显著改善，但效率不会提升很快，甚至会有所降低。在充分应用阶段的主要目 标可定位于实现ERP先进的分析和调控功能，切实提高企业运转效率。这一阶 段，员工将熟练掌握ERP的应用，从强制接受ERP的理念方法转变为工作的自 觉行动，企业管理日趋规范化和精细化，资金流、物资流和信息流明显加快。在 深度应用阶段的主要目标可致力于实现ERP系统能力向企业核心竞争力的转 化，强化ERP对企业业务发展的适应性、拓展性和兼容性，ERP核心管理思想与 企业战略发展目标有机结合并形成富有鲜明企业特色的管理文化。 二、轻视基础工作，将企业效率的提升 误解为所有环节工作的简化或减轻 操作层作为企业中最早接触并应用ERP的群体，即使在顺利实施的情况 下，都难免出现对ERP工作量激增或工作标准苛刻的抱怨。其实，建立在信息 共享基础上的ERP系统，必然对信息的精细化、标准化、规范化要求很高，因此 企业的基础工作必须更细致、更扎实、更精确。为满足多部门、多专业的管理要 求，部分基础工作环节就要做更多更细致的工作。俗话说“磨刀不废砍柴工”， ERP对效率的提升，是体现在企业全程的和整体的效率的提升上，而不是简单 地对单个环节或局部操作的简化，某些基础环节工作量的增强其实是企业工作 次序和工作分工的优化调整，放眼到整个企业或几个经营周期对比，就显见 ERP的成效。例如网通ERP系统对于工程项目管理，要求建设人员不仅按最小 物料单元填单领料，还必须区分项目和工程地点；要求库管人员除按品种数量收 发物资，还要区分工程项目设立工程物资库存组织进行管理；要求财务人员不仅 609 到货情况，逐项物资进行采购 单、入库