中国移动语音专线开通流程.ppt

* * 核心网、业务平台、接入设备、接入网、终端、业务支撑、网管 中国移动语音专线开通流程 广东天波信息技术股份有限公司 2011年9月 目录 项目推广步骤 业务开通流程图 项目职责划分 业务介段与工作划分 1 3 2 4 1. 企业/集团客户业务推广步骤 推广集团客户行业的相关步骤： 1．信息捕捉和需求了解：与集团客户进行初步的交流，了解客户的 基本需求。 2．意向引导和业务洽谈：撰写《XXX解决方案提案书》，内容体现在行业解决构想、研究客户的显现和潜在需求、为客户提供服务的内容（概念）和方式、时间进度规划、协议价格及签约仪式等方面。 3．业务推进和可行性分析：提案通过后，委派行业解决小组有关成员对客户进行详细的调研。 4．行业解决小组有关成员撰写《行业解决方案》。 5．客户的配合（如人员、用户入网等）。 6．签约仪式的有关事宜。 目录 项目推广步骤 业务开通流程图 项目职责划分 业务介段与工作划分 1 3 2 4 2. 关于项目职责划分(交钥匙方式) 负责本工程设计勘察、工程勘查、提供的设备按期供货。 负责免费提供施工期间的现场培训服务。 负责设备安装工程实施，包括设备安装和调测至开通。 协同买方制定工程整体施工进度计划，并保证工程的按时、按质完成。 负责工程各站点、网管系统及全程调测，配合买方进行验收。 负责制作交工文档等工程资料。 负责验收中遗留问题的解决、试运行期间的工程技术支持和终验遗留问题解决工作。 确认设备性能、功能和运行状况，卖方有义务参加买方组织的工程设计会审和工程验收，及时修改数据中的错误，并应协助买方做好随工验收、初验、终验，以及电路割接和设备开通工作。 设备厂家主要职责 2. 关于项目职责划分(交钥匙方式) 负责工程的整体组织工作，协调买方公司内部、设计院、国内配套厂家等施工参与各方的关系。 负责组织和敦促做好施工的前期准备工作，包括机房装修、电力引入、电源系统及国内配套设备安装、传输电路调度等方面。 负责组织设计会审、设备调测、初验、割接和终验工作。 负责监控工程进度，制定工程实施方案。 负责组织卖方工程服务质量考核工作。 移动主要职责 目录 项目推广步骤 业务开通流程图 项目职责划分 业务介段与工作划分 1 3 2 4 CM-IMS业务开通流程总图 启动 交接验收阶段 结束 签约实施阶段 达成意向阶段 业务接触阶段 目录 项目推广步骤 业务开通流程图 项目职责划分 业务介段与工作划分 1 3 2 4 业务接触阶段 描述： 业务接触阶段主要涉及客户需求调研/分析、业务/技术方案设计、方案会审以及客户洽谈合作，以便进入合作意向阶段。 5 4 3 2 1 步骤 1-组织相关部门方案会审，优化方案及初步投资预算； 2-建立实施方案，包含材料和预算表；(1天内完成) 网络部/全业务部 网络部 方案会审 1-营销人员根据方案和预算，与客户洽谈合作事宜； 2-商务洽谈反馈结果给后台。 PBX厂家 集客部 商务洽谈 1-根据客户调研表，设计业务和技术方案；(1天内完成) 2-方案通过XX标准模板建立，具备通用性； 设计院/ 工程部 PBX厂家 方案设计 1-获取现场真实情况，包含客户规模、机房环境、基本及特殊业务应用需求等；(3天内完成) 2-需求调研表的建立和反馈； 网络部/设计院/ PBX厂家 全业务部 现场勘测 1-获取行业特征，划分A\B\C类客户； 2-根据企业特征，引导客户需求； 集客部 需求获取 备注 描述 配合部门 主导部门 阶段 启动 交接验收阶段 结束 签约实施阶段 达成意向阶段 业务接触阶段 达成意向阶段 描述： 达成意向阶段主要涉及项目呈批、物料准备、设备采购和传输预实施，为正式签约实施奠定基础。 4 3 2 1 步骤 传输建设符合全业务环境运营要求 1-根据实施方案，检查传输资源覆盖情况； 2-针对新建传输线路预先启动部署； 网络部 工程部 传输预实施 关键材料需预留一定扩容/备用空间 1-根据工作要求，采购相关设备；(10天内) 2-优先按照集团公司入围厂家选择 工程部/ PBX厂家 采购部 设备采购 1-根据业务流程，准备相关材料； 2-特殊材料请购； 3-建议按照区域小批量采购，建立备品备件库，快速响应需求。 网络部/ PBX厂家 全业务部 物料准备 1-根据客户洽谈结果以及项目预算呈批； 2-依据呈批结果通知施工单位准备材料 集客部 项目呈批 备注 描述 配合部门 主导部门 阶段 启动 交接验收阶段 结束 签约实施阶段 达成意向阶段 业务接触阶段 * * 核心网、业务平台、接入设备、接入网、终端、业务支撑、网管 * * 中国移动通信集团 XX有限公司 XX分公司全业务工程物料管理实施细则 第一章 总则 第一条 工程物料管理