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目录 1.摘要 1.1 互联网购物的优势 1.2 本项目的总体介绍 1.3 项目的盈利模式 2.项目的市场分析 2.1行业背景介绍和前景预测 2.2 目标市场细分 2.3 顾客的购买准则 2.4 品牌服装消费群分析 2.5 顾客的心理分析 2.6 本产品和服务的定位 3.产品与服务 3.1 现阶段产品与服务规划 3.2 未来产品和服务规划 3.2研究与开发 3.3实施阶段服务与支持销售定价策略竞争者竞争策略或消除壁垒风险对策 附录1 本项目的管理方法 附录2 网上购物数据 附录3 项目调查方案 附录4 服装网上销售市场调查数据 融资商业计划书“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式淘宝网和权威调研机构易观国际共同发布数据显示，全国网络购物渗透率最高的城市是上海，达到80.9%，其次是北京和广州，分别是73.1%和57.1%报告显示，有80.9%的上海用户表示3个月中有网络购物的经验，而从没接触过网络购物的上海用户只占3.7%。在网络购物频率和交易金额方面，上海用户第三季度网络购物的频率为2到5次，交易额多为500元—1000元上海网络购物渗透率1人，监督理事3人，决策层，股东若干人。公司注重短期目标与长远战略相结合，中长期的目标将逐渐降低产品的成本，提升产品的功能，拓宽服务人群，使利润进一步增加。 我们相信，有我们在，客户就会收益，有我们在，公司就会盈利，有我们在，社会将会变得更美好！ 1.3 项目的盈利模式 本项目采用网上经营，经营销售区域可达全国各地。本项目具有以下盈利点： （1）普通的盈利：就是一般正常的网络销售所得，通过实体店铺服装销售、网络虚拟店铺服装销售以及实体店铺服装租赁三种渠道获取利益。 （2）高级会员会费3）网站广告费VIP用户商家消费赢利我们期望未来能扮演两种角色：一种是广大企业品牌推广的渠道，第二种是他们的销售渠道，这种服务模式，在网上为各大网商服务，它为各大网商交易提供了一个新的渠道，为网民创造了一个新的购物平台，或者就干脆想办法解决了没闲暇时间逛街的问题，在办公室和家里就能挑选或试用称心如意的商品。同时由于这种资源的聚合，使得运营者可以继续以二次资源为基础，对内可以广告设计，为广大网商设计门面广告，咨询服务，培训，展示的服务，进而为客户提供更多的服务。对外，可以做广告，承接会展，网站建设，网络营销服务。具有很大的行业灵活性顾客购买是有标准的，主要有：（1）理论标准（对知识感兴趣）；（2）经济标准（对物质用品感兴趣）；（3）美学标准（对造型、包装感兴趣）；（4）社会标准（对惩恶扬善的公共道德感兴趣）；（5）政治标准（对管理事物感兴趣）；（5）宗教标准（对体现出宗教教义的事物感兴趣）。不同的顾客，受不同的年龄、性别、职业以及个性等因素的影响，在购物过程中会表现出不同的心理差异。为了向顾客提供优质高效的服务，必须了解不同的在购买过程中的心理特征，从而使自己的服务更能迎合顾客的需求心理。（1）老年顾客的心理特征是： ●????? 喜欢购买用惯的东西，对新商品常持怀疑态度； ●????? 购买心理稳定，不易受广告宣传影响； ●????? 希望购买方便合适的商品； （2）中年顾客的心理特征是： ●????? 多属于理智性购买，比较自信； ●????? 讲究经济实用； ●????? 喜欢购买已被证明使用价值的新产品。 青年顾客的心理特征是： ●????? 对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖时髦的产品； ●????? 购买具有明显的冲动性； ●????? 购买动机易受外部因素影响； ●????? 购买能力强，不太考虑价格因素； ●????? 是新产品的第一批购买者。 男顾客的心理特征是： ●????? 购买动机常具有被动性； ●????? 常为有目的购买和理智型购买； ●????? 比较自信，不喜欢导购员喋喋不休的介绍； ●????? 选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小。 女顾客的心理特征是： ●????? 购买动机具有主动性或灵活性； ●????? 购买心理不稳定，易受外界因素影响； ●????? 购买行为受情绪影响较大； ●????? 比较愿意接受导购员的建议； ●????? 选择商品比较注重外观、质量和价格； ●????? 挑选商品十分细致。实施阶段服务与支持 公司宗旨：XX创新、服务XX