某通信公司资费套餐评估示例部分.pptVIP

* 目录 套餐评估体系介绍 评估分析举例-全家福钻石套餐 经验和体会 套餐评估体系总体介绍 套餐评估体系各模块介绍 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 存在的困难 缺乏系统的评估思想、标准的评估方法和规范的数据统计。 无法认识套餐方案是否有效，持续的套餐优化工作无从展开。 套餐数量不断增加，企业精确化营销理念无法落实到具体的市场营销工作中。 1. 套餐评估体系总体介绍： 1.1 目前套餐评估工作存在的困难： 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 1. 套餐评估体系总体介绍： 1.2 套餐评估体系的总体思路和目标： 以解决当前套餐评估工作缺乏标准化和规范化为突破口，在套餐营销过程中引入量化评估模型，通过多角度对套餐用户的量、收、单价的类比分析，揭示套餐用户的消费情况和消费趋势，反映套餐的营销效果。 总体思路： 目标： 为进一步优化套餐或策划新的套餐提供决策依据，实现对市场营销工作的精确化管控，促进套餐管理能力的不断提高。 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 1. 套餐评估体系总体介绍： 1.3 套餐评估体系的总体架构： 总体架构 新增套餐客户评估 评价套餐与非评价套餐客户评估 锁定套餐客户评估 通过对新增套餐客户使用的各产品的数量、话务、收入和ARPU（或话务量单价）在办理前后的比较分析，揭示套餐在保用户存量、吸引潜在用户入网、刺激话务量以及提高用户ARPU等方面的不同作用和效果。 通过对评价套餐客户与非评价套餐客户的数量、话务、收入、ARPU（或话务量单价）以及评价套餐客户存、增量的对比分析，判断套餐的客户定位以及套餐推出后是否与套餐设计时目标客户一致，分析套餐拉动与自然增长之间的关系，可对不同电信企业在开展同一政策的营销执行力进行横向评估，同时反馈套餐覆盖情况等信息。 通过对锁定套餐客户在套餐推出前后三个月的用户数、话务量、收入和ARPU值的对比分析，说明套餐推出前后客户使用电信产品消费习惯的变化情况，同时对套餐的稳定性给予量化说明。 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 2. 套餐评估体系各模块介绍： 2.2 新增套餐客户评估模块： 该模块的目的： 通过对新增套餐客户使用的各产品的数量、话务、收入和ARPU（或话务量单价）在办理前后的比较分析，揭示套餐在保用户存量、吸引潜在用户入网、刺激话务量以及提高用户ARPU等方面的不同作用和效果。 指标定义及说明： 本分析帐期新增套餐客户情况：是指在当月分析帐务期内加入套餐的客户在当月的各类有关产品用户数和话务量情况，包含使用多项电信产品转办套餐的客户、和新增产品补办套餐的客户。 该类新增套餐客户上一帐期情况：是指在当月帐务期内加入套餐的客户在办理套餐前一个帐务月的各类有关产品用户数和话务量情况。 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 2. 套餐评估体系各模块介绍： 2.2 新增套餐客户评估模块： 指标定义及说明（续）： 分析处理要点：如分析从推出套餐政策开始到政策执行结束，进行连续的多个帐期的分析，则可以在同口径下分别对上述统计的数据进行对应累加，以分析该套餐政策下所发展的套餐客户在加入套餐后和加入套餐前的各类有关产品用户数和话务量情况。 关键评价指标： 参加套餐后用户数（话务量）/参加套餐前用户数（话务量）、参加套餐后收入/参加套餐前收入、参加套餐后ARPU（话务量单价）/参加套餐前ARPU（话务量单价）、多个帐期参加套餐客户数。 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 2. 套餐评估体系各模块介绍： 2.2 新增套餐客户评估模块： 关键评价指标分析 ： 参加套餐后用户数（话务量）/参加套餐前用户数（话务量）：如果比值大于1（假设为1.xy），说明该套餐不仅能保住基础存量用户（或话务量存量），还能够吸引潜在用户入网，拉动用户增长xy%（或刺激话务量增长xy%）；如果比值小于1（假设为0.xy），说明该套餐的推出没有保住基础存量用户（或话务量存量），反而导致用户（或话务量）流失（100- xy）%。 参加套餐后收入/参加套餐前收入：如果比值大于1（假设为1.xy），说明该套餐不仅能保住存量收入，还拉动收入增长xy%；如果比值小于1（假设为0.xy），说明该套餐的推出没有保住存量收入，而且收入流失（100- xy）%。 参加套餐后ARPU/参加套餐前ARPU：如果比值大于1（假设为1.xy），说明该套餐对刺激用户消费、提高ARPU有积极作用，通过套餐推出实现了用户ARPU值增长xy%；如果比值小于1（假设为0.xy），说明该套餐的推出使用户ARPU值下降（100- xy）%。 评估体系介绍 评估分析举例 经验和体会 2. 套餐评估体系各模块介绍： 2.2 新增套