慈善组织内部市场导向和员工绩效关系研究.pdfVIP

2009年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛 MARKETING 2009JMSANNUALCONFERENCEANDDOCTORALCONSORTIUMOFCHINESE 慈善组织内部市场导向与员工绩效关系研究 周延风一 潘芹2 黄光， 摘要：通过对全国五省慈善组织的大样本调查，对我陶慈善内部市场导向以及员J：绩效的关系进行了实证分析。研究发现： (1)内部市场导向对员上满意和组织承诺有显著jF向影响；(2)识别需要和关心两个维度对员_丁满意和组织承诺的影响最大： (3)员上满意显著影响员工的组织承诺；(4)员工满意和组织承诺对员工的工作绩效均有显著iE向影响。本文研究拓展了现有 的内部巾．场导向理论，提出了“内部市场导向一员I-,D‘理反应一行为绩效”的新模型．加深了对内部市场导向与员工绩效关系 的认识，使之更契合我国慈善组织的实际状况。在实践方面，本文亦为慈善组织提高员上绩效、促进组织自身的发展提供有 益启示。 关键词：慈善组织，内部市场导向，员工满意，组织承诺，工作绩效 betweeninternalmarketorientation and Relationship organization in Charityorganizations ZHOU PAN HUANG YanfengQin Guang the infive in conducts ofinternalmarketorientaland survey China,it experimental ABSTRACT：Bytakingsample provinces study and findsout：1．Internalmarketorientation influencethe satisfaction performance，and positively employee organization employee dimensionsof demandandoDilccrn influencethe satisfactionand commitment．2．TwoIdentify mostly employee organization is relatedtO is commitment．3．Organizationperformancepositively employeesatisfaction．4．Emplayceworkingperformance relatedto satisfactionand commitment．Thisextendsthe ofinternalorientation positively employee organization study theory amodelof‘‘internalmarket fitsmorethe marketing,raises orientation--employeepsychological discoversmoreaboutthe marketorienta