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第一章 管理信息系统概述 管理信息系统就是MIS（Management Information System），在强调管理，强调信息的现代社会中它越来越得到普及。MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。 1.1管理信息系统的定义 管理信息系统MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储蓄、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。 管理信息系统 （management information system，MIS）??辅助计算机管理人员完成信息搜集、加工等管理工作的系统软件。管理信息系统对企业事业单位的作用在于加快信息的采集、传送及处理速度，实验数据在全单位的共享，及时地为各级管理人员提供所需的信息，辅助他们决策，从而改善单位的运行效率及效果。通常MIS的实施需要三大要素：系统观点，数学的方法，计算机的支持。一个完整的信息管理系统应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口等。随着技术的进步，管理信息系统正向着集成化、自然化和用户参与的方向发展。 1.2管理信息系统的作用及特点 1.2.1管理信息系统的作用 将各种不同的企业信息与市场信息进行加工、汇总、分类，并将其分别置于具有不同保密级别和层次的数据库中，使管理决策者能充分地利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业的物力、人力、资金等资源，进行生产经营活动的人机交互体系。企业信息化的最终目的是提升企业的竞争力，提高面向顾客的服务能力。管理信息系统对企业事业单位的作用在于加快信息的采集、传送及处理速度,实验数据在全单位的共享,及时地为各级管理人员提供所需的信息,辅助他们决策,从而改善单位的运行效率及效果。通常MIS的实施需要三大要素：系统观点,数学的110方法,计算机的支持。 1.2.2管理信息系统的特点 管理信息系统作为企业进行整体信息处理的支柱，应具有如下五个方面的特点： （1） 是一个人一机结合的系统。 （2） 因为建立的系统要成为整个组织的心脏和信息交换中心，因此它要包括企业各种数据输入、存储、加工、生成计 划、物资供应、帐务帐目、生产、销售等日常信息处理。 （3） 数据处理要速度高，成本低。 （4） 因为信息模型、处理过程相对确定，所以数据（而不是业务目标、不同用户）成为系统工作的驱动力。 （5） 系统设计要符合企业实际情况，求解过程和结果达到最优化。 1.3管理信息系统的结构和分类 1.3.1管理信息系统的系统结构 管理信息系统主要包括支撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网络及数据库系统等组成,为应用系统提供运行环境。支撑系统有两种典型的结构形式,即集中式结构和分布式结构。管理信息系统的功能是由应用系统实现的,应用系统的结构应与单位的结构和管理活动相适应,既可支持各个部门的管理职能,也能支持每种职能不同层次上的管理活动。执行每一种职能都需要一组特写的数据和处理功能,它们便形成了MIS中各个相对独立的子系统。一个管理信息系统中子系统的设置因不同的企业而异。各子系统之间,借助通信网络与数据库实现互连及数据共享,使整个系统集成为一个有机的整体。每种职能的管理活动一般分为三个层次：运行控制层、管理控制层及战略规划层,管理信息系统的每个子系统均有相应的功能支持这些层次上的管理活动。另外每个子系统还有一个事务处理功能,支持最底层的日常例行的事务数据处理。这一层功能涉及的数据量最大,且处理过程是预先确定的,结构化、程序化程度最高。越往上,加工处理的数据越综合,数据量越少,结构化、程序化程度越低。一般的管理信息系统对战略规划层的活动支持较弱,这部分功能将由专门的决策支持系统提供。 1.3.2管理信息系统的分类 管理信息系统的分类方式有多种。这里仅列两种：（1） 从计算机技术发展程度上来分类，可以分为： 人工的管理信息系统单机的管理信息系统基于网络的管 理信息系统 （2） 从管理信息系统的功能适用性来进行分类，可分为：用于商业销售和经营的管理信息系统用于生产制造和管理的管理信息系统用于辅助设计和科研的管理信息系统用于财务管理的管理信息系统用于事务管理的管理信息系统用于决策支持的智能化管理信息系统 1.4管理信息系统的实施 开发一个管理信息系统好像建一栋大楼，系统分析、系统设计是根据楼的要求画出各种蓝图，系统实施是调集各类人员、设备、材料，在现场根据图纸按实施方案的要求把大楼建起来。完成了系统分析、系