彩色温馨提示卡在门诊手足口病患儿与应用及效果评价.pdfVIP

科内“安全第一，警钟长鸣”的良好氛围，护士们树立了“安全就是生命线”的护理服务理 念，会提醒自己必须重视护理安全，保持高度的责任一1、5,和警觉性，遵守各项规章制度，主动 把工作做细、做精。避免差错的发生。 3．4有助于提高护理质量护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的 重点。首先通过晨会形式，进行业务学习和提问，有效促进了每位护士主动学习的积极 性，通过学习，进一步巩固和提高理论基础：其次将每日病区内疑难患儿或危重患儿的重 点护理措施予以交流，对于提高患儿的基础护理、专科护理质量以及提高家长的满意度有 着明显的效果。 彩色温馨提示卡在门诊手足口病患儿中的 应用及效果评价 宁 中国医科大学附属盛京医院感染科110004徐 手足121病是一种由多种肠道病毒感染引起的儿童传染病，传染性强，传播途径广，在 短期内可造成大流行，个别重症患儿病情进展快，短时间内可引起死亡。近年来，我国多 个省市相继出现了手足口病疫情，导致婴幼儿家长产生紧张、恐慌情绪。为了有效控制疾 病的传播，缩短患儿的就诊时间j缓解家长就诊时的不良情绪，我门诊在2011年7月到 10月手足口病高发期问自行设计了彩色“温馨提示卡”，利用口头与书面的二维信息传 递，将两种交流方式结合，疏通了护理信息的沟通渠道，取得了良好效果，现介绍如下。 1方法及应用 1．1 温馨提示卡的制作根据就诊医生和诊室采用不同颜色的纸张，并有醒目的“门 诊温馨提示卡”标识，卡片大小为：20em木15era，温馨提示卡的内容包括：就诊专业，医生 姓名、诊室号、就诊流程、就诊前的准备以及各项常规检查的地点，在提示卡的背面印有相 关检查地点的简易地图。图1(正面)：温馨提示您：您就诊的科别感染科专家窦晓光诊室 呼吸道2号诊室电脑自动叫号挂号一+到呼吸道候诊大厅候诊_注意电脑叫号_+叫到名字 时不能超过两名患儿家长陪同进诊就诊须知：①交费在候诊大厅。②采血、打印化验结 果到大厅采血室进行。取药到大厅药局。③化验尿、便患儿到候诊大厅检验室取尿便容 器，并将标本送至检验室。④发热患儿请到护士站测量体温，需要注射药物的患儿请到处 置室。⑤手足121病为密切接触传播，提示您接触患儿前后注意手卫生。⑥大厅南侧提供 24小时开水。⑦脑电图——九号楼四楼胸片、CT、磁供振检查——A座负一层放射线 科、心电图——A座四楼 超声检查卅座四楼。 图2(背面)：门诊相关检查、取药楼层分布 1．2发卡流程①评估病情，根据患儿的病情正确分诊，重症患儿优先就诊②根据 患儿的就诊医生发给病人“温馨提示卡”③加强对患儿家长的宣教：发卡时嘱咐患者在候 诊时认真阅读“温馨提示卡”的内容。 1．3加强措施①将温馨提示卡的发卡程序标准化、规范化，并列入分诊护士的工 作职责中。②巡诊护士可以根据患者手中温馨提示卡不同颜色明确该患者的就诊医生与 诊室，继而做好效果监控，及时反馈。③根据环境和相关就诊流程和医患的需求及时调整 温馨提示卡的内容。④护士长定期检查效果及存在的不足之处。 ，2结果 患儿家长对温馨提示卡上内容的准确性和实用性充分认可；应用温馨提示卡前后病 人就诊期间的询问率：由原来的100％下降到55％；患儿家长对就诊流程的满意率由原来 的60％上升到85％；医务人员回答问题的时间明显减少。 表l 持卡组的满意度及询问率的对比情况 注：持卡组、非持卡组询问率及满意度的比较，均P0．01，两组比较，差异具有统计 学意义。 3效果评价 3．1 现代科学研究资料表明，视觉方式是听觉、嗅觉、触觉的6倍。温馨提示卡的应 用体现了预先告知、以人为本的人性化护理服务理念，体现了尊重人、理解人、关怀人的护 理理念，强调的是一种以人为本的新人文主义护理模式。 3．2缩短了就诊时间手足口病高发期间门诊患儿多，家长担心孩子预后，由于不 熟就诊流程常常会造成家长反复跑道，而且每个患儿需要的诊前检查也不相同，故会造成 患儿流动的场所多，易引起交叉感染，从而也就导致其他患者候诊时间的延长。设置温馨 提示卡后，患者在进诊前已经做好相应的准备，使得整个就诊非常顺畅。温馨提示卡在提 醒患儿家长就诊须知的同时，让家长对患儿的相关医疗和护理措施知情，以便更好地配合