优质护理服务在儿科与应用.pdfVIP

优质护理服务在儿科的应用 新乡医学院第三附属医院儿科453000 张琰敏郭学励王家勤 ● 优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专 业内涵，整体提升护理服务水平。旨在切实加强临床护理1二作，夯实基础护理，改善护理 服务，从而提升患者和社会的满意度。我院儿科自开展优质护理服务以来，从培育优质服 务理念、落实基础护理、强化健康指导、完善保障系统等方面进行积极地尝试，取得了较好 的效果。 1具体措施如下几点： 1．1 营造温馨的住院环境在常规病房建设中，针对儿童心理和行为模式，改造儿 童病区环境，在病区走廊摆放玩具，病房墙壁用温暖的粉红色并装饰可爱的卡通形象，病 室电视播放动画片，护士服改用粉红色等，使病区环境感到温馨和宁静，窗帘和被褥以温 馨的花色面料，消除患儿的恐惧心理，设立“卡通文化墙”，墙上张贴了爱心语、温馨提示、 祝福等，体现了医疗环境中的人文关怀，拉近护患及家属之间的距离。： 一 1．2强化职业素质，规范护理服务护士的言行举动都会给患儿及家属