企业管理中的沟通理论及其运用.pdfVIP

维普资讯 第21卷 第 3期 郑 州 航 空 工 业 管 理 学 院 学 报 V01．21No．3 2OO3年 9月 JournalofZhengzhouInstituteofAeronauticalIndustryManagement Sep．2OO3 企业管理 中的沟通理论及其运用 吴 芸 (江苏省社会科学院企业文化研究中心，江苏 南京 210013) 摘 要：现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是现代企业 管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述 了如何克服沟通障碍，进行有效沟通；并联系实际论 述了沟通理论在 员工管理、绩效管理、企业决策和文化整合方面的运用。 关键词 ：现代企业 ；企业管理 ；人本管理 ；沟通 中图分类号 ：F270 文献标识码：A 文章编号 ：1007—9734(2OO3)O3一OO68—02 Ab!面 ct：Themodem managementisactuallythemanagementofperson．h becomesmoreandmore importantin modem enterprisemanagement．Efficientcommunicationbetweenmanagernademployee balancena dregulatehteem— ployee ’8activityandspirit．Th earticletellsUShow toovercomehteobstacleincomm unicationna dproceedefficient communicationbasedonhteprincipleofcomm unicationmanageme nt．Italsolaysouthtecomm unicationmanagement inhtefieldofemployee ’8manageme nt，efficiencymanagement，enteprries decisionnadCIinmodem enteprries mall- agementwit}Iprinciplesna dpracticalcases． Keywords：modem enteprrise；enteprries management；managementofbased-person；comm unication 整，使控制真正得 以实现。激励是通过沟通 明确告诉员 一 、 现代企业必须加强沟通 工该做什么，如何做 ，如何改进 以达到 目标 。在这一过程 沟通在管理学 中的定义是指信息、思想和情感在个 中，持续及时的沟通相 当重要 。协调对于一个组织来说 人或群体间传递 的过程。沟通 的目的不仅仅是对意义的 是谋得行动上 的一致。沟通是协调 的前提与手段 ，协调 传递 ，还要对意义加以理解并达到共识。 “无论多伟大的 是沟通 的目的与结果。通过沟通达到协调 ，才能思想统 思想 ，如果不传递给其他人并被其他人理解 ，都是毫无意 一 、 行动一致 。另外 ，情绪表达也是沟通的一大功能。员 义的。”…信息时代一大特征就是变化 。时代在变，市场 工在工作中难免有挫折感或满足感 ，这两种情绪必须及 也在变 ，企业作为社会 的经济主体 ，必须及时应对市场变 时释放才能让人愉快 ，而沟通提供 了这种释放情感的情 化 ，加速信息的传递和反馈 ，这对企业沟通 的速度与管道 绪表达机制。因此 ，有效 的沟通 能实现对员工行为的控 的多元化等提出了薪的要求 。随着时代 的