政务微博视角下的政府形象建构.pdfVIP

研究生之页 政务微博视角下的政府形象建构 口 段雨欣 唐 莲 【摘 要 】在当前经济全球化、政治多极化的发展态势下，各大主流城市纷纷通过广泛参与全球经济、不断推 动区域发展从而塑造和推广 自身的形象。在实践过程 中，政务微博作为党和政府执政资源的一部分，因其对政府形 象的广泛影响和互动性、即时性等特点，越来越被公众所关注。良好的政府形象既是政府赢得公众的必要条件 ，也 是建立和塑造城市名片的重要资源。本文通过厘清政务微博建构政府形象所面临的困境与挑战，走 出一条建构织博 为民、问政利民、取信 于民政府形象的新路子。 【关键词】政务微博；政府形象建构 引 语 程中，往往会通过 “第一印象”最先输 (三 )拟人化—— 民主对话 ，树立 政务微博 ，是指中国政府部门推出 入的信息对客体以后的认知产生影响作 亲民政府形象。党报党刊和政府网站作 的官方微博账户，力行 织“博为民”。 用。无论是 日常政务的交流互动或是突 为党的喉舌，以其权威性和领导力树立 随着互联网的发展和公 民参政意识的增 发事件的舆情引导 ，政府相关部门是否 了政府机构严谨庄重的形象 ，然而微博 强，政务微博作为 “微时代 ”的生力 能在第一时间作出回应往往会影响到公 的出现使得网络语态更加多元。政务微 军 ，为官民搭建起去隔层对话、议题协 众对政府的认知和评价 ，对政府形象的 博通过亲民化的语言风格有效拉近与公 商的良好平台，其在社会管理创新、政 建构带来影响。而政务微博同时具备官 众的距离 ，增强公众的心理认同感 ，促 府信息公开、新闻舆论引导、促成民主 媒权威性和网媒即时肚等特点，群体影 使公众积极地参政问政，并得到令人信 对话 、树立政府形象、群众政治参与等 响力和受众面广泛，通过即时发声能够 服和满意的回应。微博问政体现了政府 方面起到了积极的作用。政务微博作为 有效互动并提升回应效率，成为第一信 部门以民为本 、民主对话的亲民形象 ， 社会管理的创新方式，在对政府公共事 源，显著提升政府的公信力和影响力。 极大地促进了政民关系和谐发展。 务的实施带来便利的同时，也面临着部 (二 )互动性——互联互通 ，提升 (四)个性化——转变政风 ，创新 分官员对政务微博话题 的重视程度不 公众问政热情。党报党刊作为党的声源和 社会管理方式。长期以来，党报党刊对 够、回应性不强、营造话题 自主性和创 宣传_r作的思想阵地，担负着上传民情 、 于政务新闻的报道存在程式化、模板化 新性不足；公信力缺失、缺乏有效的运 引导舆论和对社会民生重大事件回应的重 等问题；政府网站的政务新闻以转载为 行管理机制等发展困境。这些问题导致 任。传统媒体虽然设有市民论坛、市长信 主，缺乏原创内容的及时更新，降低了 政民通话不畅、公民问政乏力，成为政 箱等联通版块，但由于出刊周期较长和版 政府公信力、阻碍了政民有效沟通。政 府形象建构的阻碍，亟待进一步改善。 块模式固定不能有问必答的局限性，往 务微博以其个性化的特征创新社会管理 一 、 政务微博在政府形象传播中的 往囚不能有效互动而使公众失去了参政 方式，有效提升了公众的参政热情，如 优势和作用 问政的热情。同时 ，政府网站作为电子 以 “凡客体” “淘宝体”等爪．化语言 政务微博作为新媒体，与党报党刊 政务的重要组成部分被社会各界寄予厚 传递资讯 、互动交流。浙江省委组织部 传统媒体或政府网站相比，其自身即时 望，应当通过简洁的版块设置和便捷的 长蔡奇以诙谐睿智的语言吸引了众多粉 性 、互动性、拟人化和个性化的传播特 回复功能，使公众对需要获取的有效信 丝，成为有效利用政务微博引领舆论 、 点为政府形象的建构带来了较大优势。 息一 目了然，并且能通过评论 、转发实 服务民众的典范。 (一 )即时性——保 障信源 ，掌 现与公务人员的即时对话。人际传播的 二、政务微博建构政府形象的现状 握优先话语权。社会心理学家阿希在首 有效互动使公众的问政热情显著提升 ， 与面临的困境 因效应珲论中提到个体在社会认知过 为政府形象的有效传播提供了便利。 政务微博设立的初衷是建立政民互