电子商务活动中的道德问题及伦理对策.pdf

电子商务活动中的道德问题及伦理对策 周延云 (西安交通大学经济与金融学院，陕西西安710061) ’摘要：主要探讨了电子商务活动中存在的道德问题，并阐明了这些问题存在的主客观原因，进而提出了相应的伦 理对策。 关键词：电子商务；道德；伦理 中图分类号：F724．6 文献标识码：A 文章编号：100l一7348(2006)04—00165—03 中产生了一些在传统商务中没有遇到的道 其它企业产品的负面评价。与事实不相符的 l 电子商务及电子商务中的道德问 德问题，或强化了传统商务中的某些道德问 负面评价，即使是具名发布的，也在事实上 题 题。电子商务活动中存在的道德问题主要有 构成了商业诽谤行为。 如下几种： 1．3在线l信息)隐私问题 电子商务这一概念始于20世纪90年 1．1商业欺诈 从消费者和商家两个角度来谈，信息隐 代。随着90年代早期因特网的商业化和大 根据美国信息欺诈中心的调查，自 私是个人、组织或机构声明关于他们的信息 量用户开始使用万维网(WWW)，人们提出 1999～2002年，全美网上欺诈总损失持续上在什么时候、什么范围内可以传递给他人。在 了电子商务，但对电子商务内涵的理解至今 464．79 升，由原来的326．28万美元增加到l 线公司不断地收集和使用用户的统计资料， 仍未统一。一般而言，对种种关于电子商务 万美元16】。与传统的商业欺诈相比，因特网上 而这些用户担心他们的个人资料(信用卡号 的解释可分为两大类：广义的理解和狭义的 商业信息快速的传播速度、影响范围的广泛 和网上行为：如浏览习惯、产品选择倾向和个 理解。广义的电子商务是指利用一切电子工 性，使电子商务活动中存在的商业欺诈问题 人统计数据)会被以不适当的方式出售、使用 具从事的商务活动；狭义的理解是基于因特 成为传统商务的“升级版”。从现象层面上分 或公布。如果在线公司未经访问者或者说用 网为运行平台的商务活动。本文所关注的是 析，如虚假信息泛滥。在网络这一新兴媒体 户的许可，就将这些涉及他们个人信息的资 基于因特网的电子商务，因为这种狭义的电 中，信息发布的制约性与传统媒体相比少了 料随意公开或有偿提供给他人，则形成对访 子商务活动正在成为电子商务的主流，并且 很多，加之网络的虚拟性特点，一般消费者 问者或用户的隐私权的侵犯。但在相应的法 即便是广义的电子商务论者也往往声称主 即使在发现了信息的虚假时也很难向信息 律未出台之前，道德力量的发挥是必须的。如 要关注因特网电子商务(美国学者斯奈德和 发布者提出追究，这使得网络企业变得肆元 果从商家的角度而言，则存在着商业信息的 帕瑞在其所著的《电子商务》一书中论及电 忌惮，在网上发布各种各样的信息，或者制 安全问题。黑客或雇佣黑客对商家网站的非 子商务概念时就是如此情况)。 造出种种新闻，以吸引消费者的点击率，从 法侵入，使其商业信息处于不安全状态。 与传统的商务相比较，