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联网应用系统之管理 Russ Currie, 美国NetScout Systems产品营销部主任 管理网络以及使用网络的应用系统的性能是IT部门和网络管理产品生产商所面临的一大挑战。太多的时候，网络管理人员必须尽全力解决问题，尽管他们对这些问题的情况知之甚少；用户因此被似乎无法解决的网络减速的问题所困扰。除此以外,再加上在IT需要制订出服务水准所带来的压力，往往造成两败俱伤的局面。 网络性能管理产品生产商已经用了无数的方法来回应这一挑战；IT也花费了成千上万元钱来购买工具以更好地了解网络性能。但是，网络的复杂性和快速增长使得检测网络性能成为一个有相当难度的 挑战。IT在很多方面取得了不少进步，但是还有一些亟待提高的地方。这并不是因为IT工作人员没有得 到性能方面的信息；他们只是没有得到恰当的信息。他们没能看到他们需要看到的东西。 为什么需要一个详尽的图像？ 人们常常用最基本的数据--那种从网络设备本身收集的数据--来测量网络性能。因为网络设备推动应用信息流经过网络，它对这一信息流有一些基本的了解。 遗憾地是，网络设备所了解的仅仅只是在一段时间内经过它的总的网流量。这就象您的信用卡月 结帐单说你欠债2,457.83元，超过了您的信用限度，但不告诉您在什么时候什么地方买了什么东西等等细节。您知道你欠多少钱，但不知道为什么。 不幸地是，网络性能往往是这样被测量的。你知道有3,785,993,277字节点网流量，占用了百分之八十九的带宽。但是，你是否知道你的用户们是不是对他们所得到的性能感到满意呢？ 因为信用卡公司懂得客户的要求，他们为我们提供详细列明的账单。市面上有类似详细列明的账单的解决方案来提供详尽一些的网络信息。但是，最最关键的是所收集的数据的质量。网络设备的主要职责是尽可能迅速有效地在网络上传送数据。分出力量来分析网流量有损网络设备这一主要的功能。IT和设备制造商常常不愿让网络设备分担网络管理的职责。 下图显示一个典型的网络设备所看到的网流量使用率的情况。从这里你可以看见某一网络资源的使用率, 但你还是不知道使用者是谁，也不知道他们在做什么。这一信息虽然提供了一个基本出发点，但还不足以成为同你的用户制定服务水准协议的依据。 要想对您网络性能有一定深度的了解，您不仅需要知道网络上发生什么而且还需要知道为什么。比如，知道您的网络的使用率为89％对您有所帮助，因为您可能需要购买更多的带宽。然而，知道为什么您的网络使用率为89％将帮助您了解买多带宽的决定从商业的角度来看是否明智，是否会对您网络的使用者产生正面的影响。 至少，您应该知道哪些应用程序在占用带宽。不少网络常常因为不合时宜的文件传送或使IT大吃一惊的某应用程序而受害。尽管人们往往通过制订规章制度来避免这类问题，但实际上此类问题仍然存在。了解联网的应用程序的性能使您能在获得行之有效的性能管理解决方案的路上大大地迈进了一步。下图显示同样的使用率表，但现在您能看到哪些应用程序在使用网络。 现在您知道您的网络是怎样被使用的；您还知道为什么您可能需要作些调整。一个简单的使用率图变成了一个可以用来有效地管理网络的工具。 一旦您可以看到哪些应用程序在使用您的网络，您便可以开始对网络行使一些控制。能知道不合时宜的文件传送减低了网络性能是不错的，但是，您也应该知道如何确认是谁在传送文件。因此，信息源必须提供详细的数据以使您能落实到在网络上生成应用信息流的个别使用者(或个别系统)。知道用量最大的使用者和应用程序使您能迅速地发现问题的出处并进行纠正。 什么挡住了您的视线？ 现今的网络由逻辑线路所建成。虚拟局域网(VLAN)和虚拟广域网线路(永久虚拟线路，或PVC，和数据链路连接标识符，或DLCI)广泛得到使用。一个物理网络链可以支持许多虚拟链。 为了简单起见，让我们假定我们早先看到过的那个网络段是一个T1专线(1，544千字节/秒)上的帧中继连接；它有两个虚拟线路(DLCI)：一个连接B楼，运行速度为256千字节/秒，一个连接C楼，运行速度为512千字节/秒。 在这种情况下，我们只使用了768千字节/秒，或者是说仅仅是T1的一半。尽管网络设备知道有两个虚拟线路，但是记数器看到的仅仅是物理连接--T1。因此，连接B和C楼的虚拟线路可以有百分之百 的使用率，但网络设备只报告百分之五十的使用率。这可不是一个叫人放心的发现。 您能做些什么呢？如果网络和应用系统如同一个单一的运行于一个专用的服务器的应用程序那么简单，您所要做的不过是定期的测试来保证该应用程序达到预期的要求。这种测试可以重建某个用户可能会做的事。比如，一个