高校网络舆情监管与网络舆情危机管理.pdfVIP

第9卷第1期 西南农业大学学报(社会科学版) V01．9，No．1 201 Journalof Jan．20ll 1年1月 Southwf-sl、盯i(。ultural[ni,。ersily(畸H‘ial。iem·PEdition) 高校网络舆情监管与网络舆情危机管理 郭亮 (南京师范大学党委宣传部，江苏南京210046) 摘要：校冈网络媒介以其便捷、快速的特点深深地吸引着高校师生，其发展既给高校网络舆情的监管和疏导带来了新的契机，又 带来r新的挑战。校园BBS论坛、校阔贴吧、师生个人网页和博客等校园网络媒介具有“开放性”、“突发性”、“随意性”、“虚拟 性”和“匿名性”等特点。文中分析了高校网络舆情产生的背景、特点和主要内容，提出建构高校网络舆情危机管理预案，对高校做 好网络舆情监管和网络舆情危机管理有着重要的意义。 关键词：校园网络；网络舆情；监管；疏导；危机管理 中图分类号：()64l 文献标识码：A 文章编号：1672—5379(2011)01—0161—04 校园网络媒介以其便捷、快速的特点深深地吸 者的信息权威地位被动摇的难题。高校行政化的监 引着高校师生。在校园BBS论坛、校园贴吧、师生 管方式容易造成管理者和师生之间的对立：管得过 个人网页和博客等网络媒介中，高校师生以学校生 紧，容易引发师生的不满；放得过松，会丧失对校园 活、社会见闻、文化理念等为探讨内容，从个人的视 网络舆情的监管权，给学校工作造成更大的被动。 角看校园、看社会，在探讨与辩论中形成和发展自己 在当前，校园网络舆情的“管”与“放”使高校网络舆 的社会观、价值观，建构起了高校自己独特的校园网 情管理处于两难境地，对校园网络舆情管的尺度、放 络文化。然而，校园网络媒介舆情的发布具有“开 的分寸一直是高校管理者苦苦探索的问题。 放性”、“突发性”、“随意性”、“虚拟性”和“匿名性” 目前，高校是网络舆情关注的一个焦点。人们 等特点，容易引发校园舆情危机。高校网络舆情监 在享受教育大众化所带来的实惠的同时，对高校的 管与网络舆情危机管理已成为高校管理者面临的棘 希望、期待也越来越高，社会的要求与高校发展的实 手问题。 际矛盾也更加激烈地表现了出来。部分师生对高校 管理行为的不理解或对社会某些现象产生的不良情 一、“管”与“放”：高校网络舆情监管的 绪，容易通过校园网络媒介进行宣泄。在高校教育 两难境地 改革过程中，其自身在发展中的弊病和在管理中的 疏漏极易引发高校师生的热议。高校师生社会阅历 高校网络舆情是把“双刃剑”，它既给高校网络 不够丰富、掌握的信息不够全面，容易受到错误言论 舆情的监管和疏导带来了新的契机，又带来了新的 的诱导。师生在校园网络媒介上发表的观点常常会 挑战。网络舆情泛滥是网络媒介管理面临的新的难 比较随意、片面，且易被别有用心的人利用。近年 题：一方面，校园网络舆情已在高校管理中发挥着越 来，我国高校由校园网络舆情引发的高校公共关系 来越重要的作用，师生采用网络作为工具进行民主 危机事件也时有发生，一些不起眼的小事，经过校园 参与和监督的诉求不断加强；另一方面，网络媒介容 网络媒介的传播，被炒得沸沸扬扬。校园网络媒介 易沦为师生发泄不满情绪的场所，给