医院在线咨询管理平台.docVIP

医院在线咨询管理平台安徽新华电脑专修学校IBM JAVA讲师、IBM JAVAWEB讲师、高级软件工程师，曾参与编写安徽省高职学院教材《计算机操作系统》、《VB程序设计》。主编《数据库及其应用》、《VB程序设计》书籍由合肥工业出版社出版发行。参与研发《多媒体植物保护信息资源建设应用系统》荣获安徽2006高技术产业化科研项目。独立开发的《国家及省市项目申报指南系统》荣获合肥科技局2008年科研项目，由电子工业出版社出版发行，并已在合肥市科技局，黄山市科技局、安徽农业大学、武汉江河长能科技等省内外50多家企事业单位使用，深受各单位的一致好评。参与研发安徽行政学院《多媒体教学教务系统》、《学生学籍查询系统》。带领学生开发新华《3++网校系统》、新华学生档案管理系统、新华分布式考试系统。 下面是方老师，以“医院在线咨询管理平台”系统为例，来为我们讲述管理系统的开发过程。 项目介绍 该项目主要实现医院对电话，网络等咨询的病人进行咨询和预约，对预约的病人进行挂号，到各个科室进行就诊管理，住院管理，以及对没有按时来就诊的病人进行是采用回访，对医院就诊产生纠纷进行解决，并且能实时统计每天、每月、每年咨询、预约、就诊、住院、纠纷的人员。系统管理员能对各个医院进行设置咨询、预约，挂号、医生、市场部，院长等人员权限，以及系统的科室，病症的设置等。该项目使用MVC开发的模式，应用了Struts2+Hibernate+Jsp前台使用extjs框架技术，数据库使用SqlServer2005。 一、项目展示图 二、代码框架图三、系统功能结构描述 2.就诊管理 本模块主要针对病人就诊相关情况的处理：为病人挂号分诊，对需要转诊的，添加转诊信息；对已出院的病人要定期回访，产生脱诊或纠纷的，要记录脱诊或纠纷的信息，并移交有关部门进行回访、调解。 2）挂号登记： 普通病人由导医台人员直接录入其信息并挂号 预约病人由导医台人员直接查询其预约信息并修改就诊状态 3）挂号信息修改：由导医台人员修改或设置病人待诊状态。预约/转诊 /复诊 修改待诊 4）挂号病人查询:：由导医台人员查询“挂号”病人信息 5）预约病人查询：由导医台人员查询“预约”病人信息 6）待诊病人查询：由导医台人员、门诊医生查询“待诊”病人信息 7）复诊/转诊查询：由导医台人员、门诊医生或住院医生 查询“复诊、转诊”病人信息 8）待住院查询： 由住院医生查询“待住院”病人信息 9）复诊病人查询：由门诊医生或住院医生查询“复诊”病人信息 10）治疗信息添加：由门诊医生或住院医生添加病人治疗信息 11）病人信息修改：由门诊医生或住院医生更改待诊病人状态 12）纠纷信息添加：由门诊医生或住院医生添加纠纷病人信息 3.挂号管理： 本模块主要针对病人挂号相关情况的处理：添加挂号病人的信息，对已挂号的病人的信息查询及修改，对预约病人的信息查询，对复诊/转诊病人的查询，安排就诊医生和住院医生，为病人的挂号和就诊起到协调 1）挂号登记：由导医对前来就诊的病人进行挂号登记，并分配医生 2）挂号查询：导医查询已挂号病人的基本信息 3）挂号修改：导医对已挂号病人的基本信息修改，包括设置病人状态：待诊、复诊、转诊、将预约状态更改为挂号、待住院 4）预约查询：导医对通过预约咨询人员提前预约的病人的信息的查询 5）复诊/转诊查询：导医对需要复诊或是转诊病人的信息的查询 4.纠纷管理 本模块主要针对医生与病人发生纠纷时的相关情况处理：医生添加纠纷信息，院长通过查询收到纠纷信息并处理纠纷。纠纷处理结束后添加纠纷处理结果。并修改病人的状态。使病人信息重新回到待诊列表中。 1) 纠纷查询：纠纷信息由门诊医生和住院医生添加，院长根据科室类别、医生姓名\ID等条件查询纠纷状态的病人，并处理纠纷。（查询结果包含已经处理的纠纷） 2) 纠纷处理：院长处理纠纷结束后添加纠纷处理结果。 3) 纠纷修改：院长处理纠纷结束后结果又发生改变的，选择纠纷更改以更改处理结果。纠纷处理完成后，院长须将病人状态更改为待诊。 5.住院管理： 1）.病人信息修改：将待住院病人的信息状态更改为已住院，待出院的修改为已出院。 2）.待住院信息查询：查询待住院病人的信息并进行核实后，给其办理住院手续，状态更改为已住院。 3）.治疗信息添加：将就诊过后的病人的治疗信息进行真实的录入，对其是否要转诊或复诊，治疗医生应给予嘱托。 4）.纠纷信息添加：对于待住院和已住院病人于院方出现的纠纷事件，住院医生应及时将出现纠纷事件的病人信息录入医院纠纷系统，由院长亲自处理。 6.回访管理 1) 流失添加：导医，门诊医生，住院医生添加流失病人的信息 2）流失查询：查询流失病人的信息，以便经营科进行回访咨询 3）回访添加：将回访信息和回访结果添加到系统中以便经营科