流通部2013年工作总结.docVIP

流通部2013年工作总结 本年度流通部在馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，以全国公共图书馆第五次评估定级为契机，本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，成效明显。馆员思想政治素质不断提高，业务水平持续提升。通过一年勤奋努力，圆满地完成了2013年的各项工作。现将全年工作总结如下： 一、思想政治理论与时俱进 党的十八大报告提出，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，提高新形势下群众工作的能力。本部门全体馆员认真学习，在学习过程中大家认真听讲，做好笔记，自学与集体学习相结合，圆满完成了学习任务。同时对照学习找差距，不断提高思想认识，不断改正工作中的不足，不断改进服务质量。流通部是图书馆与群众联系最频繁最密切的窗口部门，馆员的一言一行都直接代表着图书馆的形象和荣誉，所以都严格要求自己。围绕馆员爱馆、爱部的意识出发，目前我部门馆员团队凝聚力强，精神面貌好，工作氛围和谐、融洽，读者全年来对本部门的服务质量满意度也提升了一大截，全年投诉率较上一年大幅下降。 。 二、业务工作成效明显 亮点一、及时整架排架，保证图书规范有序。为迎接第五次全国公共图书馆评估，我部门抓住“以评促建、以评促改”的指导原则。自2月份开始，在本部门人员忘我的工