环境信访工作专刊.docVIP

环 境 信 访 工 作 专 刊 2014年第期 瑞安市环境保护局 2014年月2日 二、信访投诉件污染类型情况 5月份信访件中，属于废气类的251件，比上个月（278件）减少了27件，比去年同期（204件）增加了47件；噪声类信访件共123件，与上个月（174件）减少了51件，比去年同期（175件）减少了52件；废水类信访件共67件，比上个月（82件）减少了15件，比去年同期（72件）减少了5件。五月份环境信访污染类型情况分布见下图。 三、五月份信访件办理情况 五月份无退回重办件，各环境管理所（分局）信访报表均及时上报，信访案件回复及时。全市信访件459件，办结454件（其中5件为新受理案件，正在办理中），办结率98.9%。其中已反馈信访375件，反馈率82.6%，无法反馈的79件，占总数的17.4%。在已反馈的信访件中，当事人表示满意的305件，占已反馈信访的81.3%，表示基本满意的15件，占已反馈信访的4.0%，联系不上的55件，占已反馈信访的14.7%，表示不满的没有。本月受理的459件信访件中，重复件29件，重复率为6.3%。 本月投诉案件受理办理情况统计表 承办单位 五月投诉量 同期增幅 今年累计量 累计同期增幅 本月重复件 及时回复率％ 2014年 2013年 塘下分局 110 118 -6.8% 483 34.92% 10 100% 莘塍所 77 56 37.5% 314 34.19% 3 100% 安阳所 114 65 75.4% 396 39.93% 5 100% 飞云所 47 59 -20.3% 230 63.12% 3 100% 马屿所 24 11 118.2% 97 24.36% 100% 陶山所 35 32 9.4% 151 65.93% 8 100% 开发区所 15 6 150% 81 84.09% 100% 高楼所 2 1 100% 15 -16.67% 100% 湖岭所 17 14 21.4% 61 48.78% 100% 监察大队 18 121 -85.1% 110 3.77% 100% 总计 459 483 -5.0% 1938 39.02% 29 100% 信访量 监察大队 湖岭所 高楼所 开发区所 陶山所 马屿所 飞云所 安阳所 莘塍所 塘下分局 120 100 80 60 40 20 0 18 18 17 2 15 35 24 47 114 77 110 五月份瑞安市环保局环境信访量片区分布图 -1-