企业员工离职面谈的社会工作介入.pdfVIP

社会工作与管理 2015／03第 15卷第2期 企业员工离职面谈的社会工作介入 李 玲 (苏州大学社会学院，江苏 苏州 ，215123) 摘 要：随着市场经济的发展，企业中的员工流动 日趋频繁，员工的离职管理也越来越受到重 视，员工离职面谈作为离职管理的关键环节 日益显现其重要性。当前企业员工离职面 谈开展的广度和深度因受到客观条件的制约而未能实现预期效果。于是，依据工作对 象的不同需求，将依托工会的内外联动介入机制、依托人事部门的 “服务外包”模式和企 业 内部EAP模式这三种不同方法运用到企业离职面谈中，成为有效的工作路径。在 员 工离职面谈中引入社会工作的专业方法，其最终 目的是实现企业经济效益和社会效益 的平衡，落实企业社会责任的履行，推动企业社会工作的发展。 关键词：企业员工；离职面谈；社会工作；介入 中图分类号：C916 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671．623X(2015)02—0028．07 企业 的经济效益，而是涉及企业形象、企业文化、 一 、 研究背景及文献综述 企业社会责任等企业软实力，不容小觑。社会工 作 旨在预防和懈决社会问题，用社会工作专业方 随着市场经济在我国的不断深化发展，人们 法帮助企业开展离职面谈 ，可以有效预防企业管 不再满足于一生效力于一个企业的职业模式，而 理问题的发生。 是根据个人的职业规划在不同企业间流动。这 当前学术界对于离职面谈的研究主要有两 样的人员流动既受到社会结构等客观因素的影 个切人点：一是从人力资源管理的角度来看离职 响，也受到个人主观因素的影响，是一个复杂的 面谈 。这类研究从宏观上对离职面谈进行概述， 过程。适当的人员流动不仅有利于员工个人不 包括离职面谈 的技巧、实施对象、过程 、关键点和 断追求更高的职业 目标 ，也有助于企业的健康发 合理机制的建立等。马丽将离职面谈的目的归 展。当前，离职面谈作为员工离职管理的有效手 纳为 “了解离职原因、了解离职员工所在团队和 段，越来越广泛地运用于各类企业 中。离职面谈 部门发生了什么事情、确定公司的工作出发点和 这一举措源于国外，在我国企业 中的运用 已有一 立足点、减轻负面影响、确保离职流程的顺利执 定时 日，但在企业 中实施的广度和深度因受到许 行”五个方面。…要实现这一 目的，需要规范的 多客观因素的制约而未能实现预期效果。当前 离职面谈流程，李发彬和孙泽厚列出了包括公司 的离职面谈多是从人力资源管理的角度人手，更 制度、工作本身、主管、同事、新公司等离职面谈 加注重经济效益 。事实上，员工流动并非只关乎 问题清单，以及离职原因调查表的模板，给企业 ● 收稿 日期：2014—03-20 ■作者简介：李玲 (199O一)，女，汉族，硕士研究生，主要研究方向：企业社会工作。 ■ 引文格式：李玲．企业员工离职面谈的社会工作介入 [J]．社会工作与管理，2015，15(2)：28—34