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共38页 第五章 态度改变与宣传教育 第五章 态度改变与宣传教育 第一节：态度的结构与特点 1、什么是态度？ 　?态度（attitude） ：　是一个人对一类社会事物的看法。是个体对某一客观对象包括自身所持的持久的肯定或否定的内在反应倾向。 ◆几点说明： ⑴态度是一种内在的心理倾向。 ⑵态度总有一定的对象。 它包罗万象，如人、物、事件、群体、制度、民族、国家 以及代表各类事物的观念等等。 ⑶态度具有价值判断的成分和情感色彩。 ⑷态度具有一定的稳定性与持续性。 第二节：态度的形成与改变 1、态度的形成 　　心理学家凯尔曼研究了态度形成变化的过程，于1961年提出了态度形成变化过程的三阶段说。这三个阶段及变化次序是： 　　? 服从阶段 　　? 同化阶段 　　? 内化阶段 态度在长期的生活环境、教育和社会实践中逐渐形成，是从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。（凯尔曼1961年） 第三节：宣传教育的方法与技巧 宣传教育的根本目的就是促使宣传对象改变原来的态度。霍夫兰德的态度改变模式告诉我们：态度的说服改变是一个系统工程，既受劝导者可信度的影响，又受信息沟通的艺术和方式、方法的影响，同时受接受者原有的态度和各种人格因素及当时环境情况的制约。 主要方法和技巧 　　? 提高宣传劝导者的可信度 ? 掌握信息的组织、选择技巧 　　? 合理选择信息的传递方式 ? 把握目标对象的特点　　　　 　一、提高宣传劝导者的可信度 可信度是指受传者对劝导者的信任程度。 现代心理学家把可信度分为：可靠性、权威性与喜爱性。 　1、可靠性 　　是受传者对宣传劝导者的言论真伪的相信程度，也就是对宣传劝导者传播信息的意图、动机及其所传播的信息客观性的判断。 　? 影响宣传劝导者可靠者的主要因素： 　　? 传递信息的动机是否坦诚 　　? 提供的信息是否客观、实事求是 　　? 是否使接受者产生受说教之感 　　? 宣传劝导者有无自信心 二、掌握信息的组织、选择技巧 1、根据对象选择适宜的信息。 2、利用宣传内容的顺序效应。 3、艺术地引出结论。 三、合理选择信息的传递方式 1、个别说服与大众传播 2、口头方式与书面方式 四、把握目标对象的特点 ? 分析确定原有的态度与宣传目标的差距。 ? 区别对待不同个性特点的职工 除此之外，还有受传者的承诺、逆反、免疫等都影响态度转变。 劝导者 传递的信息 目标对象 （受传者） 周 围 情 况 可信度 权威性 可靠性 喜爱性 信息内容　信息传递 的组织　　方法安排 原有　　　人格特征 的态度　　　信念 霍夫兰德的态度改变模式 2、权威性 　　是指劝导者本身（包括他的身份、地位、年龄、职业、专长等），具有使人信服的权威。 3、喜爱性 　　是批劝导者被接受者所喜欢的程度 心理学家的研究表明，某人的吸引力与其人格特征、仪表、讲话的语气表情态度等有很大关系。 “爱其人而信其言” back back 　　 back 　　 back * * 第一节：态度的结构与特点 　第二节：态度的形成与改变 　第三节：宣传教育的方法与技巧 2、特点 　　　　? 社会性 　　　　? 双向性 　　　　? 协调性 　　　　? 稳定性 　　　　? 内隐性 （1）认知。是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的笼统叙述。由信念、观点、知识、和信息组成。既包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。 （2）情感。是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和感受部分。如尊敬与轻蔑、喜欢与厌恶、无畏与惧怕等。 （3）意向。个体对态度对象的反映倾向，即定势作用，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反应。 认知 情感 意向 （基础） （最终结果） 态度的核心——价值观（由人生观和世界观决定） 第一节 态度的结构与特点 3、态度的结构（即态度的心理构成） ※知、情、意三者的关系 相互联系、相互作用 A、个体的情绪和意志受认知活动的影响；“知之深，爱之切”“知识就是力量” B、个体的情绪和意志也影响着认知活动， 起着推动或阻碍的作用； C、情绪与意志也是密切联系、相互作用的，情绪既可是意志活动的动力也可是阻力，意志可以调控自己的情绪。 （1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性） ①导致刻板印象； ②导致先入为主的判断； ③导致晕轮效应。 （2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用） ①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的高低； ②预示着个体对事物的行为反应模式的规律性。 （3）态度对学习、工作、生活的影响（选