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维普资讯 基于QFD构建与实施安全管理体系的研究 基于QFD构建与实施安全 管理体 系的研究 熊 伟 ，董作 民 (浙江大学 ，浙江 杭州 310058) 摘 要：当前，我国正处在一个事故高发期，中小事故不断，重特大事故频频发生，人员伤亡众多，经济损失巨 大。要想有效地提高我们的安全管理水平，需要系统的有效的安全管理体系予以保证。本文研究了将 QFD (质量机能展 开)应用于安全管理体系的构建和实施过程中，探讨了其可行性、应用方法和过程。 关键词：质量机能展开；安全管理；管理体系；效果；效率；顾客需求；质量屋；事故；预防；系统化；优先次序 中图分类号：F406．8 文献标识码：A 文章编号：1004～292X(20o8)O3—0071—05 一 、 前言 量的质量特征及流程因素。到了1972年 ，三菱重工的神户造 伴随着我国工业化的加速发展，我国正进入一个事故易发 船厂使用QFD来设计油轮。专家们发现，每一种结果共享多种 期 ，这些事故不仅造成了严重的人员伤亡 ，也造成了巨大的经 成因，因此可以用数据表或矩阵来代替鱼骨图。各行被用来描 济损失。与欧美等发达国家相 比，我国的煤矿 、建筑、危险化 述顾客需求所要达到的结果，各列则用来描述所需控制及测量 学品、交通运输、烟花爆竹等行业的事故死亡率远高于国外。 的成因。整合了所有这些新的理念 ，QFD最终发展成为一项产 可以预见，随着未来工业化的进一步发展 ，我们迫切需要一个 品设计及其流程本身的质量控制系统。1983年，当美国质量控 系统的、有效的安全管理模式。 制协会在其会刊上发表了赤尾洋二的著作后，QFD被介绍到了 二、存在的问题和 QFD介绍 美国和欧洲。 1．安全管理体系存在的问题 QFD是确保产品的设计能满足顾客需求和价值的一种质量 职业安全卫生管理体系OHAS18001采用 了类似于 IS(Y)0(O 保证方法：为了保证产品能为顾客所接受，要求企业必须认真 质量管理体系的结构体系，它的出现 ，为安全管理提供了一个 研究和分析顾客需求，要聆听 VOC “顾客的声音”。并将这些 标准化的框架和流程 ，为安全管理指明了未来的方向和趋势。 要求转换成最终产品的特征以及配置到产品制造过程的各工序 但是，我们看到，OHAS18001还处在摸索和推广阶段，目 上和生产计划中。 前还没有详细的构建和实施要求，还不是一个被广泛接受和认 QFD是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特 可的体系标准。 性、工艺要求 、生产要求的多层次演绎分析方法。这一思想和 实际工作中，各企业的做法不一，各有各的体系、方法和 方法被制造业广泛应用于QFD，已经广泛应用于各个行业 ，获 要求，千差万别。有的申请外部审核取得证书 ，有的却不需 得 了广泛 的成功 。 要。即使通过 OHAS18001审核取得证件 ，也不能保证安全做 三、QFD应用于安全管理体系可能性的研究探讨 得好。在构建和实施安全管理体系的过程中，有的实施得好， 如果将要开发或者改进的安全管理体系当作我们的一个产 有的只有空架子，全是一些书面的规定 ，却难以实施下去，如 品，如果将QFD应用于这个特殊 “产品”设计上，会不会提 同废纸。要想真正有效地实施贯彻好一个管理体系，迫切需要 高其质量，即有效性 呢?基于此设想，本文研究了将 QFD应 一 个系统的、有效的、全面的方法予以实施保障。 用于安全管理