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基于外包商角度的接包权的获取及双赢的实现 万艳廖貅武 (西安交通大学管理学院，西安710049) 摘要：在rI外包过程中，外包商的选择是否成功关系到企业的外包战略。在这个问题上大多数学者所做的研 究都是站在企业的角度上，选择能降低企业外包成本并给企业带来高收益的外包商，其中表现为在现实交易过 程中，企业会采取一些手段引入激烈的竞争来尽可能地压低给外包商的支付以增大自身的收益。本文从外包商 的角度出发，对外包商如何获得接包权，以及获得接包权后如何更好地增大自身的收益，并实现企业和外包商 的双赢做出探索性的研究。研究表明外包商可以通过契约形式对企业的有效保证来更好地获取接包权，并实现 双赢。 关键词：IrI外包；外包商选择 包商接包”]。Sucky针对传统外包商选择过程中忽 1引言 视随着时间推移选择新的外包商需要付出更高的 自从柯达公司于1989年将其信息技术的主要投资成本和转移成本，提出了使用层次计划法来 业务外包以来，IrI’外包在全球范围内得到了迅速 解决外包商选择过程中的动态决策问题∞J。Wadh— 的发展…。所谓IT外包，指的是企业以合同的方 wa和Ravindran在外包商选择中引入三个指标：质 式委托信息技术服务商向企业提供部分或者全部 ．量水平、提前时间、总购买成本，使用线性规划 的信息功能BJ。IrI外包通常可以分为用户支持、和折中规划法来解决该多目标决策问题，从而选 灾难性恢复、数据网络管理、数据中心运作、支 出合适的外包商[_川。Cao和Wang研究了单阶段外 持服务、软件开发和intemet服务等几种类型。一包商选择的局限性，提出了二阶段外包商选择的 个完整的IrI外包分为：战略性分析、评估与选择、 研究框架，认为企业在第一阶段对外包商信息的 合同签订、过渡与整合、外包关系管理以及合同 获取有助于企业选择合适的外包商哺1。但是这些 终止等几个不同的阶段，各个阶段都影响着外包 论文都是站在企业的角度，研究的如何选择合适 的最终结果，决定着外包是否能获得预期的效果。 的外包商以及制定相关的契约来规定和监督外包 外包商的选择是否合适对整个外包项目的顺利完 商以达到企业收益的最大化。大部分的学者认为， 成起着关键性的作用。对此国内外许多学者针对 在企业和外包商之间存在着不对称的信息，外包 如何选择外包商做出了许多相关的研究。Poter认商是信息的优势方，因此外包商可能利用自己的 为，引入多个相互竞争的外包商能够增强企业讨 信息优势给自己谋取利益，从而损害了企业的利 价还价的能力，从而能以低成本获得外包商的高 益。然而并非所有的情况都如此。以全球软件外 绩效。由于与多个外包商建立了关系，企业在建 包为例。在众多的IT外包业务中，软件外包占了 立了关系的外包商之间更换不需要付出转换成 很大的比例。一些西方发达国家意识到将该软件 本【3J。Deming的观点是与单个外包商建立关系优业务外包到发展中国家获得某些需求的功能所付 于与多个外包商建立关系，他认为与单个外包能 出的成本远远低于在国内获得同样功能的软件所 进行更深入的合作从而提高产品的质量HJ。Ngwe-花费的成本。于是美日欧等发达国家向印度、爱 尔兰、中国等低劳动力成本高劳动力素质的国家 nyama和Bryson基于交易成本理论，分别对选择单 个外包商和选择多个外包商作了相关的研究，得 发包。一般情况下，发包方企业对自己要外包的 出结论当外包商选择偷懒的概率越高、企业要求 项目都有一个成本的估算，对比内包与外包能给 外包商达到的绩效水平越高时越应该选择多个外 自身带来的收益来选择是否外包，为此发包方会 基金项目：国家自然基金 作者简介：万艳(1982一)，女，研究生，主要从事服务外包的研究；廖貅武(19