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企 业 管 理 SOIENOE＆TECHN0L0GY 基于数据挖掘技术的网络营销管理 潘军 张诗楠 (蚌埠坦克学院计算机教研室 安徽蚌埠 233000) 摘 要：同络营销是适应网络经济时代的一络虚拟市场的新营销理论，数据挖掘技术同样能在网络营销中得到广泛的应用，本文介绍了运 用数据挖掘技术处理现代网络营销中的客户关系管理 ，帮助企业运用恰当的技术分析客户数据，削定适当的网络营镇策略，实现高效的营 销管理 。为企业带来效益 。 关键词：数据挖掘 一络营销 CRM 中图分类号：TP311．13 文献标识码；A 文章编号；1672-379I(2008)Il(a)一0147—01 随着经济全球化和 网络化 的快速发 现代信息技术手 段 ，与散布在全球 各地 的 CRM 中的定性问题。分析含有大量字段、 展 ，商业环境中的信息越来越密集 ，数据库 顾客群保持紧密的关系并能掌握顾客的特 用 自然语言表述 的非数值型数据 ，分析需 的规