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全省工商系统消费者权益保护工作会议 交流材料 辽宁省工商局 二〇一二年二月二十八日 目 录 深入“双打” 全面维权 开创消费者权益保护工作新局面 沈阳市工商局 1 抓要害 抓典型 抓关键 全面提升消保维权工作 沈阳市工商局铁西区分局 8 拓展消费教育消费引导（指导）的新思路 法库县工商局 14 加强质量监管 强化服务维权 全面提升消费维权工作效能和水平 大连市工商局 19 加强重要商品质量监管 提升消费维权能力 推动市场监管服务水平再上新台阶 大连市工商局甘井子区分局 25 履行职责 不断创新工作机制 推进消费者权益保护工作全面开展 普兰店市工商局 29 更新理念 创新机制 不断提升消费维权效能 瓦房店市工商局 35 抓住重点 突破难点 大力整治电信服务行业侵权行为 鞍山市工商局 41 履职尽责 加大力度 不断提升消保工作效能和水平 岫岩县工商局 49 拨开迷雾重重 探得冰山一角 抚顺市工商局 54 加强消费教育和引导 努力提高消费者维权意识 本溪市工商局 63 群众利益无小事 打假维权当先锋 丹东市工商局 69 认真履行商品质量监测职能 积极构建安全和谐消费环境 锦州市工商局76 创新监管机制 制度化监管成品油市场 黑山县工商局 83 全面提升流通领域商品安全监管工作水平 营口开发区工商局 89 创新理念 强化力度 促进消保执法工作到位 阜新市工商局 97 强化流通领域商品质量监管 切实维护消费者合法权益 辽阳市工商局白塔区分局 102 以创建商品质量安全示范店为载体 全面提升流通领域商品质量监管工作水平 开原市工商局 106 突出指导 强化责任 着力规范 高效能推进消费者权益保护工作 朝阳市工商局 112 拓宽消保工作思路 加大消费维权力度 朝阳市工商局开发区分局 120 实施四项举措 强化履职尽责 扎扎实实做好基层分局消保工作 朝阳县工商局柳城工商分局 126 抓住关键 重点突破 深入推进消费维权工作 盘锦市工商局 131 强化成品油质量监管 维护消费者合法权益 盘锦市工商局 140 尝试“一户一档”监管模式 提升流通领域商品监管效能 盘锦市工商局开发区分局 152 由点及面 循序渐进 努力推动“一户一档”溯源监管 大洼县工商局 158 加大监管执法力度　 净化手机市场环境 葫芦岛市工商局 164 深入“双打” 全面维权 开创消费者权益保护工作新局面 沈阳市工商局 按照国家总局、省局要求和市局党组部署,沈阳市工商系统各级消费者权益保护部门充分发挥职能作用，积极利用市局12315申诉举报中心平台，有计划地组织和开展打击制售假冒伪劣建筑材料专项战役、打击商标侵权和制售假冒伪劣商品（以下简称“双打”）专项行动等，对重点商品实施有效监测和检测，并组织监管力量对全市范围内的商场、超市商品质量实施全面监测，认真处理消费者申诉，依法维护消费者合法权益。通过组织和开展一系列活动，不仅遏制了制售假冒伪劣商品违法行为，而且也使消费维权工作取得了突破性进展。 据不完全统计，2011年全市各级消费者权益保护部门共查处销售不合格商品和假冒伪劣商品案件412件，罚没款合计677.19万元；查处侵害消费者权益案件 581件，罚没款合计410.42万元。受理消费者申诉206件，罚没款17.2万元。 在工作中，我们主要采取了以下做法： 一、明确工作目标，有的放矢地开展专项整治行动 按照国家总局、省局要求和市局党组部署，消保分局按照职能分工和任务安排，除在市局“双打”总体工作中组织全市各级消保部门实施“双打”执法行动外，还承担全市组织和指挥打击制售假冒伪劣建筑材料（红盾风暴四号）专项战役（以下简称专项战役）。为组织和指挥好这次专项战役，我们经过调研制定了切实可行的实施方案，要求各区、县（市）局消保部门明确战役的重点目标，有针对性地对沈阳地区建筑市场长期存在、久治不愈的制假造假顽症、“冒牌”、“贴牌”产品展开调查，同时深入摸查假冒伪劣产品源头，锁定打击目标迅速重拳出击，有效打击了制售假冒伪劣建材产品违法行为。2011年5月19日下午，市局消保分局接到反映沈阳山佳防水卷材有限公司正在现场制造假冒辽宁大禹防水科技发展有限公司的“大禹”牌防水卷材的举报后，立即联合警方共同出击，连夜端掉这一制假窝点，现场扣押假冒防水卷材1772卷,涉案价值30万余元，该案已移送公安机关处理。皇姑区工商局塔湾工商所接到反映皇姑区高山阀门维修部制售翻新阀门的举报后，立即展开行动，现场查实