数字化医院建议技术方案.doc

目 录 第一章 数字化医院经验总结及规划概述 4 1.1数字化医院的发展过程及目标 4 1.1.1总体设计、分布实施应具备的必要条件 5 1.1.2 医院数字化建设的阶段划分 6 1.1.3 每个阶段在不同发展时期中应达到的目标 9 1.1.4阶段与阶段之间的衔接与平滑过渡 10 1.1.5 过去数字化建设失败的主要原因 12 1.2系统整体规划概述 14 1.3.数字化医院整体实施效果 18 第二章 系统概述 20 2.1.系统设计原则 20 2.1.1标准性原则 20 2.1.2开放性与可扩张性原则 21 2.1.3经济性与实用性原则 21 2.1.4合法性原则 22 2.1.5先进性和成熟性原则 22 2.1.6系统可维护性原则 22 2.1.7集成性原则 23 2.1.8系统可靠性和安全性原则 23 2.1.9生命周期原则 23 2.2系统整体功能 24 2.3 系统体系结构 28 2.4.系统灵活及方便性 36 2.5.系统标准化 37 2.6.系统安全性能 39 2.7.系统的卡结算方式 42 2.8.系统实用性 42 2.9.系统的优越性 43 第三章 新老系统切换、应急、备份迁移方案 45 3.1.新老系统切换方案 45 3.2.应急预案 47 3.3.数据异地备份方案 52 3.4.历史业务数据的迁移处理解决方案 55 第四章 系统特点及产品优势 56 4.1.医院信息管理优势（HIS） 56 4.2.检验信息系统（LIS） 60 4.3.检查科室信息系统（RIS） 63 4.4.医学影像管理系统（PACS） 68 第五章 系统规划功能模块介绍 70 5.1.门急诊挂号系统 70 5.2.门急诊划价收费系统 76 5.3.门诊医生工作站 79 5.4.出入院及收费管理系统 83 5.5.住院医生工作站 88 5.6.电子病历系统 96 5.7.住院护士工作站 106 5.8.医技科室扣费管理系统 115 5.9.门急诊药房管理系统 118 5.10.住院药房管理系统 129 5.11.药库管理系统 139 5.12.医疗统计系统 152 5.13.医疗保险接口 154 5.14.系统管理工具 155 5.15.院长查询决策系统 162 5.16.E-LIMS系统介绍（LIS） 166 5.16.1.系统简介 166 5.16.2.业务流程 167 .检测过程中 168 .检测过程后 172 报告结果 173 5.17.医技报告管理系统（RIS） 173 5.17.1主要功能清单 173 5.17.2系统特点 176 5.17.3系统常用功能列表 186 5.18 医学影像管理与通讯系统（PACS） 198 5.18.1 DICOM服务类 198 5.18.2二维图像显示和处理 200 5.18.3.PACS企业管理器 203 第六章 项目实施进度和计划 207 6.1.过程进度安排 208 6.2.项目实施中的关键 209 6.3.项目组建立 210 6.4.项目实施过程大纲 211 6.5.实施详细过程 212 6.6.数据准备与输入、验收 214 6.7.软件功能验收与确认 215 6.8.系统上线 216 6.9.工程验收 218 6.10.项目实施质量控制 218 第七章 项目管理和控制 218 7.1 项目管理工作方法 218 7.2 失误管理制度 219 7.3 工作管理制度 220 7.4.计划管理方法 220 7.5.对系统进行多用户、大数据量的性能测试 221 7.6.项目的阶段联合评审 223 7.7.项目文档资料记录 223 7.8.项目管理和控制的规范性 226 7.8.1流程规范 226 7.8.2日常工作规范 227 7.8.3实施提交样表 227 7.8.4问题反馈 227 7.8.5实施现场纪律 228 7.9协调会议 228 7.10工程师定级定岗及考核 229 7.11需求提交 229 第八章 项目培训 230 8.1.培训目的 230 8.2培训策略 231 8.3培训内容 232 8.3.1现场培训 232 8.3.2集中培训 235 第9章 售后服务 236 9.1 服务工作宗旨 237 9.1.1 客户服务的意义 237 9.1.2 客户服务的宗旨 238 9.1.3 客户服务的目标 238 9.2.服务工作简介 238 9.2.1 服务力量的构成 238 9.2.2服务模式 239 9.2.3服务整体运行流程 239 9.3.HIS服务方案 239 9.3.1服务事业部服务流程图 239 9.3.2服务事业部服务人员构成 240 9.3.3服务事业部机构职能设置 241 9.3.4服务工作记录的媒介信息 242 9.3.5. 您需要配合服务做的工作； 244