由康师傅水源门看新媒体时代的危机公关(32页).ppt

由康师傅“水源门”看新媒体时代的危机公关 根据公开资料整理而成！ 目录 1、康师傅“水源门”案例回顾 1.1事件起源 2008年7月24日，天涯社区社会万象板块“青草布丁” 发表帖子《康师傅：你的优质水源在哪里？——康师傅水厂探秘》。称曾潜入康师傅位于杭州的生产基地，“探秘”后发现该基地附近根本没有所谓的“优质水源”，该网友判断，“康师傅要么用自来水加工，要么用脏兮兮的钱塘江水，绝对没有所谓的‘优质水源’！” 1、康师傅“水源门”案例回顾 1.2事件扩散 此帖在接下来的两天中被众多网站转载，包括搜狐闪亮视点，泡泡网，阳光卫视论坛，长江商报论坛，环球论坛等，但并未引起较大影响。 1、康师傅“水源门”案例回顾 1.2事件扩散 天涯论坛著名ID“雁度千山”7月26日发贴《康师傅你厉害，十三亿中国人民都被你骗了 》，揭露康师傅纯净水广告中“选取优质水源”的不真实，直指康师傅涉嫌虚假宣传，此帖被放到天涯首页，不到四天点击就突破20万，并被各大网络媒体竞相转载。 1、康师傅“水源门”案例回顾 1.3事件升级 2008年8月5日《每日经济新闻》记者张娟娟发表文章《康师傅矿物质水 水源竟是自来水》，文中介绍了网友对于康师傅虚假宣传的批评，称康师傅相关负责人承认所生产矿物质水的水源是自来水。同时该文引用了行业人士和统一集团工作人员的言论，表示这是行业内的普遍做法。 1、康师傅“水源门”案例