xx物业保安职能要求.doc

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以下资料均来源于网上,房地产E网只负责收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力! 某物业保安职责要求 2.3 保安主管职责 负责辖区的物业服务日常工作,对经理负责。 2.4 保安副主管职责 负责协助主管处理收楼、装修及日常投诉相关事务,对主管负责;在主管或班长轮休时顶班。 2.5 保安领班职责 负责辖区24小时的治安服务、消防、客户服务等工作,对主管负责。 2.6 客户服务中心收银员、文员职责 接听各类投诉、报修电话并将相关信息传达到相关部门处理;收取车费、管理费及其它费用。对主管负责。 2.7 保安员(管理员)职责 服从领导,听从指挥,做到令行禁止,遇事及时报告领班及带班主管;熟悉和爱护小区内配套设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法,兼任义务消防队员;积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项治安服务工作,认真完成领导交办的其它任务。 2.8 岗亭工作职责 2.8.1 护卫小区的大门,按管理公司制定的规章制度,依法管好小区。 2.8.2 对外来人员,要凭证件(身份证、工作证或其它有效证件)登记,确认被访住户和人员后方能放行进入,外来人员外出时携带大量的物品的,要凭住户及其他能证明的人员证实后方能放行。 2.8.3 对流浪、乞讨、拾破烂和收买废品、派发传单、叫卖人员和其他无特殊理由的,一律不能进入小区。 2.8.4 的士及摩托车搭客者,一律不得在小区内营运、拉客;的士如载有区内住户(出示IC卡),可放行进入小区;对来访人员,则一律在门口落车登记,待与被访业主联系确认后,指引其步行入小区;谢绝的士空车进入小区。 2.8.5 对出入小区的车辆进行登记、发卡、检查,核对后收卡,按超时规定标准收费。 2.8.6 禁止1.5吨(含1.5吨)以上货车进入小区;对1.5吨以下的货车进出(凡不属于小区内的车辆)必须一律进行检查。 2.8.7 维护小区大门附近的治安秩序,注意大门前马路堆放的杂物和停放的车辆,防止堵塞交通,对聚集在大门前聊天、玩耍、摆卖的人员,要说服其主动离开;对无理取闹,神经失常,形迹可疑的人员要及时报告处理。 2.8.8 协助做好接待工作,当公司人员已下班,遇有来访者或办事者,不急办的事情,可告知上班时间再来,需急办的事情则报告当班主管。 2.8.9 文明礼貌执勤,微笑对待住户或来访群众。 2.8.10时刻保持良好形象,不在工作时间内做与工作无关的事。 2.9 巡逻工作职责 2.9.1 负责小区内24小时不间断巡逻,细心观察周围的事物和动态,对可疑情况要及时查看;对装修垃圾倾倒户及时登记跟踪;重点巡视正在装修的单位是否有违规装修。 2.9.2 在巡逻中遇突发事件和事故,要保护好现场并及时报告。 2.9.3 维护小区的正常秩序,在巡逻中发现火灾或其它灾害事故隐患的要及时报告。 2.9.4 巡逻中如有拾获物品的须交综合管理部登记处理,不得私自处理或占为己有。 2.9.5 完成辖区各签到点的签到登记。 2.10 监控中心操作员职责 2.10.1 二十四小时监视辖区的各种情况,严守岗位,发现可疑及不安全迹象,及时通知领班就地处理,并报告主管。 2.10.2 发现监视设备出现故障,要立即通知值班工作人员加强防范,同时尽快找出原因,及时修理设备,或通知维修人员修复,使之正常运行。 2.10.3 严格执行登记制度,凡发现可疑情况应认真记录下来。 2.10.4 做好交接班手续,无遗漏、无差错、岗位设施无损坏,各项登记准确及时,内容清楚。 2.10.5 严禁无关人员进入工作场所,不得带亲戚朋友在工作场所聊天。 2.10.6 上班时精神集中,不准擅离岗位或做与工作无关的事。禁止用报警电话谈私人事情。 第3章. 规章制度 3.0 目的:有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。 3.1 仪容仪表规定 3.1.1 统一着装,精神抖擞,举止文明,大方得体。 3.1.2 统一穿黑皮鞋、白袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。 3.1.3 不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。 3.1.4 对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。 3.1.5 禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。 3.2 上岗形象规定: 3.2.1 经常注意检查和保持仪容仪表整洁。 3.2.2 不准留长发、蓄胡子,精神饱满。 3.2.3 不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。 3.2.4 做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热情,严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。 3.3 对讲机使用规定 3.3.1

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