移动网终端侧问题处理解决方案浅析.pdfVIP

▲ 移动网终端侧问题处理解决方案浅析 胡建平胡晶 中国电信股份有限公司广东分公司 李露文 中国电信股份有限公司广东研究院 【摘要】文章针对移动网络运营中分析、定位以及解决终端侧问题手段和方法欠缺的难点问题，提出通过在手机终端上内 嵌客户端软件结合后台管理系统进行辅劲障碍处理的解决方案，并砖方案中的客户端、后台管理系统的设计架构以及对方 案本身的优劣、风险等进行了剖析。 【关键词】客户端后台管理系统B志抓取辅助障碍处理 … 1 引言 (1)目前的用户以及客服欠缺统一的运营商定制的 随着3G智能终端的大量应用，终端与网络以及产品 工具软件。供用户自助或引导用户进行辅助障碍处理， 或业务的兼容性的问题愈发凸显，一定程度影响了用户使 如uIM卡注册失败打不了电话、终端参数设置错误上不了 用感知，甚至小批量终端