电子商务平台用户购买意愿的影响因素研究.pdfVIP

总第 565 期 管 理 观 察 2015 年 1 月 第 2 期 Management Observer 中旬出版 电子商务平台用户购买意愿的影响因素研究 涂剑波 （北方工业大学经济管理学院，北京 100144） 摘要：电子商务平台是为在线商家与终端消费者提供在线交易的网络平台。本文根据计划行为理论，对 电子商务平台用户购买意愿的影响因素进行分析，研究发现用户评价、网站知名度和口碑、感知风险、物流配 送服务是用户购买意愿的重要影响因素。针对这些重要影响因素，本文提出了对电子商务平台经营的相关建议。 关键词：电子商务 购买意愿 影响因素 随着互联网的迅速发展，通过电脑或手机登录电子 视，电子商务平台的经营已经不再是局限于商家与商家 商务网站进行在线购物已经成为现代人的重要生活