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广东省岭南工商第一技校文化理论课教案（首页）共 页 科目 办公室事务处理 第一章第节 课题 认识办公室事务 课授日期 月 日 课时：2 授课方式 案例、练习 作业题数 1 作业时间 30` 班级： 教学目的 掌握办公室事务的内容 能区分办公室日常事务与阶段性事务 掌握、理解办公室事务的特点 对办公室工作有清楚的定位 教具挂图 无 重点 掌握办公室事务的内容及特点 难点 区分办公室日常事务与阶段性事务 教学回顾 因为有了《秘书基础》的基础，学生掌握本课知识较快，理解起来比较得心应手。实训任务的完成也较顺利。 说明 本班学生已学习过《秘书基础》，注意区分秘书工作和办公室事务。 审阅签名： 教 学 过 程 说明 （一）复习提问：上学期学习了秘书职业认知这门课程，简要说明秘书工作的概念、特点？ （二）情境导入 见教材P1【案例导入】引出问题。 问题：（1）吕蒙作为一个办公室“新人”，该如何调整自己的心态？ （2）说说你现在对办公室工作的认识。 （三）任务描述 了解办公室事务内容 （四）任务分析 办公室事务量多事杂，不少初涉办公室的人员，尤其是大学毕业生刚工作时都会遇到不知道做什么的问题，要尽快了解工作职责，进入角色。 （五）任务实施 1、实训一：阅读办公室秘书的一天（见教材P3） 实训目的：掌握办公室事务的内容、能区分办公室日常事务与阶段性事务 实训步骤：1、认真阅读琳琳的日记，从中找出她一天的工作内容 2、将琳琳一天的工作用表格列出 3、用不同的颜色标出日常事务与阶段性事务 实训要求：1、考虑琳琳的身份 2、分清日常事务和阶段性事务 3、区别私人生活事务和工作事务 实训结果与测评：提交一份琳琳的工作列表 2、实训2：搜集办公室文员的博客或网文（见教材P4） 实训目的：通过阅读博客（网文）掌握办公室文员一段时间内应完成的事务、初步了解办公室文员应有的心态。 实训步骤：1、搜索两个办公室文员的博客 2、分析两个博客中共同的事务 3、用表列出日常事务与阶段性事务 实训要求：1、收集博客应有两个以上，关键词“办公室日志” 2、分析博主所承担的办公室事务时应了解其所在行业与岗位 3、根据时间的顺序进行，关注起处理的过程与经验 实训结果与测评：提交一份办公室实物的博客并列出其办公室事务的内容。 （六）、拓展训练 （一）强化训练 （二）拓展训练 案例分析见教材P9 （七）、反馈小结 本课主要学习认识办公室事务，通过本课的学习，要求同学们掌握办公室事务的内容包括办公室的含义、内容、类型，为从事秘书工作打好基础，做好思想准备。 （八）、课后作业：（实训二）搜集办公室文员的博客或网文，列出其办公室事务的内容 六、板书设计 项目一 认识办公室事务 任务一 了解办公室事务内容 1.办公室的含义 2.办公室事务内容 3.办公室的类型 4、从事秘书工作的思想准备 3