销售内访分析汇总.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 失败回访 成功回访 完全满意 不满意 1.产品推介 2.销售顾问顾问业务水平有待加强 3.销售顾问的24小时之内的新车到家提醒电话 4.服务顾问的引荐，及新车讲解 销售顾问售车统计 合计 销售台数 成功回访 客户抱怨（投诉）细分统计表 抱怨（投诉）项 是否试乘试驾 销售顾问是否回访 是否引荐售后服务人员 11月销售回访统计汇总 储纯 马艳 邓鹏飞 和苗 李峰 汪文 王金成 阜南二网 太和二网 临泉二网 颖上二网 成交的车价 按约定期限交车 销售人员是否一直陪同您 车辆是否存在问题 是否兑现了事先做出的承诺 内访最高分 内访最低分 总体平均分 注：马艳共交付11台车，其中8个205分，胡彬彬195是否题失分，王强（储存客户转给马艳）200分；邓鹏飞共交付9台车，其中8个205分，刘志伟200分是否题失分；和苗共交9台车，其中7个205分，李军198是否题与车价失分；李峰共交12台车，共6个205分，张琦190分……失分项为车价和是否题；汪文共交8台车，共5个205分张同军200分……车价与是否题失分；王金成共交5台车，2个205分 谢允196分车价与是否题失分；阜南二网共交4辆车，成功回访3台（卢家强电话无人接听），李莉136分用户每项服务都给予6分，杨云200分车价与其实均有失分项；太和二网共交7台车，朱伟141分对所有服务都打6分，共5个205分；临泉二网共交5台车，共2个205分，刘书奇189分，是否题与车价失分较多；颖上二网1个205分，刘荣191分介绍车型能力是否题均失分。 内访个人成绩 销售顾问 当月交车数 单车回访最低分 颖上二网 单车回访最高分 界首二网 界首二网 销售顾问售车统计 储纯 马艳 邓鹏飞 和苗 李峰 汪文 王金成 阜南二网 太和二网 临泉二网 合计 销售台数 完全满意率 不满意率 客户满意率 史鹏 5.00 11.00 9.00 9.00 12.00 8.00 5.00 4.00 7.00 5.00 5.00 80.00 5.00 11.00 9.00 9.00 12.00 8.00 5.00 3.00 7.00 5.00 5.00 79.00 5.00 9.00 8.00 7.00 6.00 7.00 2.00 1.00 6.00 3.00 1.00 55.00 1.00 .82 .89 .78 .50 .88 .40 .33 .86 .60 .20 .70 .00 2.00 1.00 2.00 6.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 4.00 24.00 .00 .18 .11 .22 .50 .13 .60 .67 .14 .40 .80 .30 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 .00 .00 1.00 5.00 10.00 9.00 9.00 12.00 8.00 5.00 1.00 4.00 7.00 5.00 5.00 6.00 86.00 5.00 10.00 9.00 9.00 12.00 8.00 5.00 1.00 3.00 7.00 5.00 5.00 6.00 85.00 205.00 205.00 205.00 205.00 205.00 205.00 205.00 205.00 204.00 205.00 205.00 205.00 205.00 2254.00 205.00 195.00 200.00 198.00 190.00 200.00 196.00 205.00 136.00 141.00 189.00 191.00 200.00 2036.00 2.05 2.00 2.04 2.04 2.02 2.04 2.02 2.05 1.80 1.96 2.00 1.98 2.03 2.01 1.00 .99 .98 .97 .99 .98 1.00 .88 .98 .97 .96 .99 .97 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 .00 .00 1.00 1.00 2.00 .00 .00 .00 .00 .00 4.00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 2.00 .00 .00 1.00 1.00 5.00 1.00 .00 .00 1.00 .00 .00 1.00 .00 .00 1.00 .00 4.00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 .00 .00 .00 2.00 1.00 .00 .00 .00 .00 .00 3.00 .00 .00 .00 .00 .00 .0