21世纪智能客新方案课件.pptVIP

企业文化 企业准则：人员高素质，产品高质量，服务高标准 企业精神：勤奋、务实、诚信、超越 经营理念：诚信第一，服务至上，顾客满意 企业素质：海纳百川，有容乃大 质量方针：质量就是生命 质量理念：人品质量=产品质量 质量目标：顾客投诉率为0，顾客满意度达到：满意 我们的理念 独特的风格个性化的设计，结构漂亮而大方系统实用而高效。 专业打造智能、人性化酒店。给客人带来更多的方便，使客人有一个温馨而浪漫宾至如归的感觉。 提高酒店服务质量和管理水平，做到高效节能统一管理。 我们的服务：售前保证产品质量、售中保持人员培训、售后提出问题解决问题。 设计原则 （1）先进性 客房中心控制与管理系统应充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势，体现当代电子技术发展水平，在技术选用上适度超前，确保系统各种功能齐全，并随着科技的发展能不断改进完善。 （2）成熟性和实用性 系统应采用被实践证明为成熟和适用的知名品牌技术和设备，最大限度地满足酒店业务和未来发展的需求，确保耐久实用。 （3）外观漂亮、界面操作个性化、人性化 设备外观漂亮、安装隐蔽，系统操作界面简洁、美观，操作简单、方便，充分体现以人为本的思想内涵。 （4）可靠性和经济性 系统设计要能保证工作的可靠性，并在技术先进性和可靠性及高性价比的前提下，通过优化设计达到节约能源的目的。 （5）模块化、分布式和扩展性 系统应遵循软件设计规范，采用分层的模块化结构，各层模块的维护和更新不应影响其它模块并能满足用户将来的需求。 （6）容错性 系统软件应有良好的容错能力，由于操作系统其它任务、内存调度管理、硬盘管理、及其它一些软件故障不应引起严重的系统问题，并可自动恢复正常。 （7）兼容性 可方便地与其它应用系统连接，如酒店管理系统、公共广播与消防广播系统等，通信接口灵活，支持标准的技术规范。 （8）结合酒店的管理特点 客房中心控制与管理系统要与酒店的管理方式和装修布置相配合，发挥出1+1大于2的作用。  一、系统概述 在21世纪知识经济时代，信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的控制设备也提出了更高的要求，一套客房管理系统不仅仅要求达到集中控制和管理的目的，为适应社会的需要，我们应该更多地考虑安全防范、能源节约、网络化监控的实现。而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了现代化的工作优势，提高了服务质量和管理水平，进而促进了酒店的经济效益。 酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境。让酒店的工作人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务；同时酒店的管理人员还希望在提供周到服务的同时，又能最大程度地合理利用能源，避免不必要的能源浪费---节能，基于此理念基础上肯天公司开发出----智能节能客房控制与管理系统。 二、系统设计 1、配置清单标准单人间配置 系统拓补图 客控系统：以客房控制器为控制中心，对客房内能源、服务等功能进行控制，每个客房控制器与客控软件服务器采用以太网TCP/IP协议与客房控制管理系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。以太网TCP/IP协议采用RTL8019芯片，速度可达到10M，比传统RS485通信（9600B）快了1000倍。 弱电混合式控制方式，各灯光开关和集中控制器都可控制灯光开关，让客人更加方便安全。集中控制器可以把灯光空调控制和酒店专用电话机进行充分结合，这就是我公司具有专利技术智能电话机。 2.2.网络拓扑图 客控系统网络通讯：通过以太网(TCP/IP)对客控系统进行实时控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。传统RS485通信方式各客房控制器采用手挽手方，如中间有一个控制器损坏，后面的所有房间就都不能进行通信。并且RS485通信方式软件服务器与各个房间控制器通讯时采用轮询方式，如酒店有300间客房，访问每个房间要1秒钟，300个房间就是1秒/个X300间房=300秒，也就是要5分钟，不能真正的做到实时通信。然后我公司客控系统采用TCP/IP方式通信，每个房间都是并联的，如房间内有信息变化时，通过控制器直接把信息返回给软件服务器，通过客控软件实时显示给酒店员工。 服务器电脑：系统需要指定一台电脑作为数据库电脑，酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客房内联网控制器发到服务器电脑并存储记录在数据