2009年组长基础管理培训教材1课件.pptVIP

部门组长现场基础管理培训教材 行政人事部 制作：郑海波 审批： 一、为什么需要管理？ 组织： 是由两个或两个以上的个人行为，为了实现共同的目标组合而成的有机整体，组织需要合作、协调或协作，这样管理就应运而生，管理随着组织的出现而产生，是协作的必然产物，人们只有通过集体的努力去实现个人无法达到的目标，管理就成为必要了。 二、什么是管理？ 各位组长：如果你最大化的利用公司资 源，并达到一定的效率，你的管理就要成功了。 管理：指挥和控制组织的协调的活动。一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。 首先了解管理的基本职能：计划、组织、协调（领导）、控制及（PDCA循环运行系统）。 二、什么是管理？ 它有四层含义： 1、管理是为实现组织目标服务，是一个有意识、有目的地进行的过程； 2、管理的活动要通过综合运用组织中的各种资源实现组织中的目标； 3、管理工作的过程是由一系列（系统）相互关联，连续进行的活动构成；活动包括管理的职能，它们是管理的基础； 4、管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。 三、管理的职能 计划：确定目标和实现目标方法，资源配置等；（做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ） 组织：为了实现企业共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使内部各部门、各岗位的责、权、利相一致，并彼此协调，以保证目标能够顺利实现一系列管理工作；（组织生产,在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员,如何坚持严格的班组规章制度。 ） 协调：理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方面合作，以便为实现组织目标创造良好环境的过程；（协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ） 控制：按照既定计划和其它标准对生产经营进行监督检查，发现超差采取纠正措施，以达到期目的效果。 （控制生产的进度、目标。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。） 四、PDCA Plan（计划）：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； Do（实施）：实施过程； Check（检查）：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量,并报告结果； Actina（处理）：采取措施，以持续改进过程业绩。 五、管理者的品格素养 难以胜任的品格： 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，抓住别人的小毛病不放； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，不考虑别人的意见； 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、骄傲自大；独断专行，背信弃义。 五、管理者的品格素养 良好组长的品格： 尊重人格：对人有礼，态度友善，不乱发脾气； 善于激励：用激励的手段来调动内在的积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并接收新的知识； 内部沟通：善于表达，说话有效率； 培育下属：有一定的培训能力，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属工作潜能，善于组织资源。 五、什么是班组长？ 车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 五、什么是班组长？ 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 六、班组长的工作职责是什么？ 提高产品质量????质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率????提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、