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●医院动态 广元市第一人民医院来我院进行业务指导 　　　 为进一步提高基层医院业务水平，把协作医院工作落到实处，11月6日上午，由广元市卫计委副主任、广元市第一人民医院党委书记吴春瑛带队，以该院消化内科、神经内科、心内科、呼吸内科、肾病风湿科、普外科、骨科、妇科、产科、肿瘤科、胸外科、糖尿病内分泌科、妇产科、儿科、感染科等15个临床科室专家组成的业务查房组，分别深入我院内、外、妇、儿、骨、感染等相关科室，进行业务查房。 各专家在医院相关科室负责人的的陪同下，一起耐心查房，仔细了解病情。部分专家还在相关科室展开座谈，交流对病情的意见，明确患者的诊断，指导治疗方案。同时对我院今年“二甲”复审给予专项指导并提出建设性意见和建议。 近年来，广元市第一人民医院不断加强对我院的业务指导，不断加强各学科建设的交流协作，包括业务技术指导、人员培训培养、双向转诊、学术讲座等一系列活动，使上级三甲医院与县级二甲医院的协作得到长足发展，逐步形成了资源共享、协作共赢的长效机制，真正起到了为广大患者谋福音、保健康，为医院发展强后盾、添优势的协作目的。 (党政办 谢万红) 我院重症医学科正式运行 为加强我院医疗质量和服务能力建设，提高急危重症患者的救治水平，进一步将“党的群众路线教育实践活动”引向深入，我院投入兴建了重症监护室(ICU)，并于11月21日正式开诊。这标志着我院综合服务能力迈上了一个新的台阶，也为急危重症患者抢救治疗创造了条件，结束了县域内没有ICU，大量危重患者无法就近抢救的历史。ICU的建成使用为提高我院急危重症患者的抢救水平奠定了坚实的硬件基础。 （党政办 谢万红） 门诊部改进服务流程、医院调整门诊布局 方便群众就医显成效 医院自开展等级医院复审活动以来，门诊部深入挖掘内部潜力，优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，推出一系列优质便民服务措施，进一步方便群众看病就医，取得明显效果。 2014年以来，随着医院技术不断更新、服务能力不断提升，门诊病人增多，病人挂号排长队等现象时有出现，人流多，病人牢骚声不断，就诊满意度明显受到影响，同时也存在医疗不安全隐患。为改善这一现象，门诊部负责人及时与各窗口沟通，调整了挂号、药房窗口工作人员上班时间，采取错时开窗服务，使高峰期病人得到有效分流；采取高峰期增加服务窗口，缩短挂号收费排长队现象。门诊各医疗医技医生主动提前上班，满足病人医疗需求； 缩短了病人挂号等候时间，有效解决了挂号排长队现象，受到群众好评。同时，通过改善就医环境，调整和增加诊室，缓解就医拥挤、等候等现象，使群众看病就医更便捷、更安全、更满意。 调整医院布局，先前我院中医药房在门诊部五楼，收费窗口在门诊部一楼，出现病员挂号、看病、缴费、取药等程序反复跑的现象，医院领导通过反复调研和请专家指导，克服困难，将中医药房设置改造到一楼离收费和西药房最近的地方，方便了患者就诊、缴费、取药流程，使群众更便捷。 改进服务流程，方便群众就医举措的推出，是门诊部巩固、整改和提高二级甲等综合医院创建成果，更是认真落实“党的群众路线教育实践活动”活动有效举措。 (医务科 李国芬) ●业务培训 医务科举办《2014年纠纷案例分析》培训会 2014年10月31日，由医务科组织全院医务人员，在四楼会议室举行了《2014年纠纷案例分析》培训会，全院各临床医疗医技医生及护理人员230余人参加了培训。医务科对医院2014年投诉、纠纷、事故原因及防范策略进行了讲解、分析，使医院医务人员进一步学习、掌握《医疗纠纷与处置》、《侵权责任法》及相关的法规与政策，提高医务人员防范处置能力，掌握处理医患矛盾的处理技巧。增强了医务人员的法律意识、安全责任意识、防范意识，牢固树立安全第一、质量第一的观念，更好地保障患者的生命安全。 （医务科 李国芬） 医务科举行“ICU出入室标准”培训会 2014年11月19日，在医院重症医学科正式运行之前，为使医院临床科室医生能够熟练掌握ICU出入室标准。医务科梁军主任在医院四楼大会议室举行了ICU出入室标准培训，从而为重症医学科正式运行做好准备工作。除值班人员以外的临床医生共70余人参加了本次培训会，达到预期目标。（医务科 李国芬） 感染科进行院感管理知识强化培训 二甲复审迫在眉睫，为了更好的迎接二甲的准备，12月上旬感染科组织全体医务人员就院感管理进行彻底的培训。 一、根据院感安全生产要求，细化院感质量管理措施。 根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准。根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，保证院感安全。 二、加强对抗生素使用的管