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关于杨浦区医院住院工作方面的几点建议 医疗和人民群众是息息相关的，没有一个一生任何一个都想找最好的医院，最好的医生。政府现投入严重不足和医疗科技水平十分有限的情况下，坚持提高医疗质量、改善服务态度、确保医疗安全、完善服务流程、强化内部管理、创新服务模式推出一系列具体措施尽全力缓解老百姓“难、贵”等问题。患者一日费用明细清单制度加入WTO以后，服务贸易现在大规模推进，在观念上、措施制度上、政策方面，还有很大的差距。要想到这些，不然的话，大量的服务贸易从外国进入，将会给带来很大的冲击，当然大医院现在一般来说还过去，但是如果没有紧迫感将受到严重的冲击。住院前患者应做准备探视时间完善服务流程、强化内部管理、病床周转日间手术：入院出院一天 日间手术大部分仍需全身麻醉，术前身体状况调节、术后质量控制、复查等程序，一环不能少。不同的是，这些程序在门诊就能完成。主诊负责随访到位　缩短平均住院日住院部加快对患者术前检查、术前病情控制试行预约手术一站式服务，完成“一定四准备”，一定就是定手术日期，四准备是准备手术前检查，术前麻醉，手术履行各种知情同意书的签字，力争患者手术，进一步缩短平均住院日。 医院每天将发患者的所有医药费用的项目或药品名称、单价、数量、金额打印明细清单，并标明自费或医保记账、预交款金额、已用金额和剩余金额，交患者或家属核对，发现问题，及时解决。 医疗服务价格实行公示制度增加医疗服务价格的“收费依据（）”及“药品进价”栏目进一步完善电脑收费公示系统程序。 创新服务模式，提倡人性化服务构建和谐的医患关系主管医生的个人电话向患者公开，引入身心共治的理念，不能只注意病不注意心理治疗。让病房成为健康教育学校，加强对住院患者各方面知识的健康宣教。提供营养知识的咨询，为患者自备食品的加工，中晚两顿正餐，在包伙的基础上，每餐提供品种的小炒供患者挑选。成立“出院患者随访中心”。将医疗服务延伸至患者出院后，及时提醒出院患者回医院检查复诊，认真听取出院患者及其家属的反馈意见，促进整改，有效地建立医患互动平台。有效化解医患矛盾，提升医疗质量和医疗服务水平。成立患者服务中心，实行一站式的服务和处理终结的制度制定系统的工作制度和业务流程，帮助患者解决问题。患者对医疗、对门诊、对病房的服务，或者各个方面有什么意见，一律由患者服务中心实行一站式的服务，而且就在患者服务中心处理终结，需要哪个科的领导来，服务中心会把该科的领导请过来，一起解决相关的问题。 3