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营销策划案例分析教学辅导13 第十二章 公共关系策划 第一节 公共关系策划概述 　　一、公关策划的定义、特征与原则 公关策划定义 公关策划是为了逐步实现公关活动的目标，在公关活动实施之前，公关人员经过认真调查研究，找出组织需要解决的具体公关问题，分析比较各种相关因素和条件，遵循科学的原则与方法，运用自己的知识和经验，充分发挥想象力、创在理，确定公关活动的主题与方略，并制定出最优活动方案的过程。 　　公关策划主要围绕以下几个问题展开： 　　1．公关目标 　　2．公关计划 　　3．公关时机 4．公关效果 　　公关策划的特征 　　公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征： 　　（1）目的性。公关策划的基本出发点，就是在于促进组织的公关活动从无序转变为有序，从模糊转变为清晰，从不确定转变为确定。公关策划是一个明显的目的增强和清晰化过程。 　　（2）程序性。公关策划的逻辑程序越严密、越有序，策划活动就越容易取得成功。 　　（3）长期性。公关关系是一种长期努力形成的长久关系，所以公关策划追求的是组织与公众之间稳定而长久的良好状态。这不是一朝一夕可以建立起来的。 　　（4）互利性。每一个组织在追求自身利益的同时，必须首先满足社会利益；在社会利益得到满足的同时，组织的利益也得到满足。因此，组织与公众之间的关系必须建立在互利