信令监测系统在日常维护中应用.pdfVIP

信令监测系统在日常维护中的应用 戴晓涛 中国电信辽宁分公司 110168 摘 要 信令监测系统是网络运行维护的重要手段之一，利用信令监测系统进行投 诉处理、网络性能集中维护管理、规划和优化网络，为市场运营决策提供技术支撑，从 而提高网络运行维护工作的效率。 关键词 信令监测；网络运行维护 讲述信令监测系统在15t常维护工作中的应用。 图1信令监测系统结构简图 3信令监测系统在运维日常工作中的具体应用 3．1投诉处理 投诉处理是运营商提升企业形象和完善服务质量的重要工作之一。投诉处理的及时 与否与处理程度会直接影响用户的业务使用感知度。对运营商而言，投诉处理需要多个 部门的相互配合，当客服部门接收到用户投诉因技术原因无法解决时，会交给运维部门 来处理。运维部门需要快速定位故障原因，处理问题，并根据情况对现网运行设备做改 善和优化。信令监测系统为运维部门处理投诉提供了一个重要手段。 案例： 上海联合利华用户(021—2212号段电信固话)报修该线路下部分号码拨打大连以 110 041 184983041会出现提示忙音或无法接通或空号。 主叫为上海电信固话用户，被叫为大连联通用户，这个呼叫过程流程比较长，涉及 到的局向也比较多，相应的可能故障点就会增加，给解决该问题造成很大困难。利用信 令监测系统大大加快了故障定位速度。具体处理方式如下，在查询用户呼叫详细记录 (CDR)时，输入呼叫发生时间，主被叫号码等参数，查询到详细呼叫结果(图2)。 图2号码0411叫详细记录 选中第一条目，做信令配合(图3)。 图3信令配合结果截图 由此信令过程可分析，呼叫已由长途局正常送至大连电信GW2局，而大连电信GW2 局没有进一步进行接续。正常的流程是大连电信GW2会将呼叫送至大连本地电信关口 局，由电信综合关口局送至大连联通关口局，再到联通固话端局进行接续；现在大连电 信GW2没有将消息送至大连本地电信关口局，而是回复REL消息，释放原因为“未分配 的号码”，可断定是该局的问题导致呼叫失败。经查询，大连电信GW2局未制作字冠 8498指向电信关El局，添加该字冠后重新拨测，故障恢复。 除调用原有CDR进行故障定位外，信令监测系统还提供实时在线跟踪功能，支持全 网范围内实时呼叫跟踪；支持多用户、多窗口同时操作；提供呼叫的详细信息、呼叫接 续过程和每个消息的译码；支持多样性的跟踪条件选择和组合；支持TUP／ISUP、MAP、 CAP等多类型业务跟踪；支持多段呼叫关联；支持图形化呼叫过程配合显示；呼叫跟踪 111 可选择下列跟踪条件：主叫号码、被叫号码、主叫类别、呼叫时长、DPC、OPC、CIC、 SLS、指定的链路、指定的链路组、差错类别、主叫号码和被叫号码支持左、右通配符； 用户可同时定义多组跟踪条件。 3．2 网络性能集中维护管理 信令监测系统为网络性能集中维护管理提供了便利的条件，使维护人员可以根据网 络性能指标，做出相应的调整，真正做到主动维护，排除隐患，摆脱以往“救火队员” 的角色。维护人员通过功能需求及业务分析模型的制定，实现对业务、网络呼损等的快 速定位分析，使信令监测系统发挥其应有的优势。笔者参与完成了本单位信令监测系统 功能需求及业务分析模型的制定工作。 3．2．1 网络性能统计(全网、各局向、中继群、字冠) 统计指定时间范围内全网、各局间或指定中继群的来去话呼叫次数，来去话接通 率，各类呼损统计，对于全网和各局向，还可按中继群或字冠进行分析统计，并且可查 询各具体呼损用户。 要求设置全网、局向(应选择局向)或中继群(应选择中继群)、设置按中继群或字 冠统计、设置查询的时间范围。 显示来去话呼叫次数，来去话接通率，各类呼损次数。 从网络性能分析中选择关心的中继群呼损数值，可以直接查询出与其相关的呼损用 户号码，并可以得到这次呼叫的接续过程。 3_2-2特殊用户行为分析 统计指定时间范围内全网或指定交换局的特殊用户。特殊用户包括超长呼叫的用 户、超短