拉美三国医疗服务期间医院船门诊护理工作的特点与对策.pdfVIP

中国急救复苏与灾害医学杂志 2012年2月第7卷第2期 ·195 · ·急救护理· 拉美三国医疗服务期间医院船门诊护理工作的特点与对策 王苹 【关键词】医院船；门诊；护理 我军海上医疗救护模式是随着海军的发展而演变的。 医院船门诊环境的特点门诊主要科室集中在02甲板， 近十年,医疗救护模式在最初运输商船医疗救护模式的基础 就诊环境相对狭小，就诊高峰期患者多、拥挤，加之环境陌 上，改造了集装箱船为救护模块，到目前发展到海上专业医 生，就诊效率明显下降。 [1] 疗船，初步建立了海上现代意义的救护模式 。“和平方舟” 2 护理管理对策 医院船于2011年10月28 日～11月30 日赴牙买加、特立尼 达和多巴哥、哥斯达黎加三国家执行“和谐使命-2011”医疗 提高护理人员的综合素质 ①实际工作开展中门诊应 服务任务，深受当地政府官员、民众及华人华侨欢迎。此次 配置14名护士，即分诊1人，信息录入3人，巡诊1人，抽血2 任务期间医院船门诊就诊患者6762人次，门诊护理组完成 人，专科护士7人（眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、内科、外 了分诊、信息录入、治疗检查等工作，确保了医疗服务任务 科、胃镜室），此次任务缺编5人。开展工作时优化流程，合 的顺利完成。现就门诊护理工作报道如下。 理配置人员，信息录入与抽血安排的同一工作平台，可以灵 活调配护士岗位。②门诊护理服务流程要体现快速、高效、 1 国外医疗服务门诊护理工作的特点 [2] 优质的目标，以保证每一个环节做到无缝隙对接 。国外医 护理人员及岗位特点 ①护理人员配置的特点:护理组 疗服务前，针对护士对门诊工作程序不熟悉开展门诊体检、 人员共9人，其中军护6人，非现役文职护士3人，分别来自 就诊流程模拟训练，使每名护士熟练掌握门诊工作流程，并 海军总医院、411医院、413医院的不同科室，除一人有门诊 模拟训练英文、西班牙文的信息录入，做到迅速、准确，为国 工作经验外，其余护理人员未曾接触门诊分诊、信息系统录 外患者展示优质高效服务。③稳定的心理素质是完成长航 入工作。②护理工作的特点:门诊护士承担分诊、信息录入、 任务的前提和保证。对于参加长航任务的护理人员，提前 急救、抽血等工作，同时需配合医生进行专科检查治疗。因 了解思想动态，及时发现问题、解决问题。门诊护士33.3% 护士编制少，医疗服务期间护理人员身兼数职，随时加班、 为非现役文职，平时缺乏军事素质培养，为适应海上恶劣环 [3] 连续工作的情况非常普遍，没有休息日，工作负荷重。③护 境和集体生活、工作，应加强锻炼和健康维护 。工作之余 士心理的特点:本组护士单身2人，已婚7人，均为女性，缺乏 可进行体育、娱乐活动，调节身心，使之时刻保持乐观心 长时间海上航行经验；彼此之间不了解，加之空间狭小、工 情。④任务前期组织英语学习，采取灵活的学习方法，譬如 作生活枯燥，易产生思乡情绪；长航海上环境恶劣导致晕船 模拟场景对话、制作关键词语卡片、编制简短语句，使语言 等不