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物管优质服务态度 添加时间:2008-10-29 14:37:18 ? 来源:不详 ? 复制地址给好友 司法考试论坛? 华慧司法考试精品课程? 司法考试推荐班级? 我要在线体验 一、优质的工作态度 对一般物管及办公室人员来说: 1、在上班之前15分钟到达公司。 2、把自己的仪容整理好,清理工作台,准备马上投入工作。 3、秘书进老板的办公室之前应轻轻地敲门3次,让老板意识到你的存在才可以进去。如果你双手拿着东西,就应该说一声:“对不起,打扰您一下,有一位林先生要跟您见面”。 4、不可以在办公室内大声谈笑或吃零食。 5、切忌在办公室大声谈笑。 6、不可聚上三三两两一同去洗手间,因为办公室内必须有人接听电话及接受老板的指示。 7、交谈或讲话声量切忌太大,声音约以1米以内别人可以听到便可。 8、在客人面前要常常保持站直、微笑。 9、交谈保持低声量,提议在1米距离之内的人可以听到你的说话。保持目光集中,友善地望着对方的眼睛。适时地点头表示你明白或同意。 10、在工作时间之内,特别是服务工作,前台的服务员和物业管理员要做到: 1)、立正。 2)、微笑。 3)、欢迎语。 4)、留心聆听,让客人把事情说完后,物管员再开始说话。 5)、尽量对所有的问题都能清晰地和准确地回答。 6)、遇到不清楚的事情应说:“对不起,我不太清楚,请等一会。让我查问一下”。 7)、