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湖北省住房公积金中心（分中心）门户网站 考核评估细则（试行） 指标 说明 权重 评分细则 信息公开 （30分） 政策发布 公示公告、文件通知等。 5 及时发布最新政策（全部当天发布3分，有隔天发布2分）；每月更新不少于5条2分。 工作动态 中心动态、行业动态、相关新闻等。 5 平均每天更新数量，每条1分，满分5分。 机构介绍 中心、分中心介绍，办事处介绍。 5 管委会介绍1分；中心介绍1分、领导介绍1分、内设机构介绍1分；办事处（分中心）1分。 网点分布 中心、分中心、办事处地理位置 5 中心地址1分；办事处（分中心）地址1分；展现方式3分（可缩放地图方式3分、图片方式2分、列表方式1分）。 金融利率 银行利率和住房公积金利率 2 最新住房公积金贷款利率1分；最新商业银行贷款利率1分。 信息报送 向湖北住房公积金网站信息报送情况 8 按照报送量（40%）、采用量（60%）的权重对报送情况进行综合统计，年度总计最高者8分，其余单位得分为8×（本单位数量/最高量）。 网上办事 （30分） 办事指南 缴存、提取、贷款业务办理前服务 5 缴存、提取、贷款办理指南各1分；联名卡业务办理指南1分；分类清晰1分。 信息查询 缴存、提取、贷款业务办理中服务 8 可查询个人缴存明细得2分；提取实时到帐并有短信提醒得2分，提取不能实时到帐但可查询进展得1分；贷款办理进展查询得2分；贷款还款进展查询得2分。 网上业务办理 网上办理缴存、提取、贷款等业务。 8 网上业务系统安全保障3分；网上业务系统功能开户、汇缴、补缴各1分；网上贷款2分。 贷款楼盘查询 贷款楼盘名称、位置、价格等信息查询 6 展现方式3分（以地图方式查询得3分、列表方式的1分）；楼盘详细信息展示3分（价格、备案有效时间、详细楼栋号各1分）。 常用计算 贷款试算、贷款计算、组合贷款 3 结合个人住房公积金情况试算贷款额度1分，贷款还款计算1分，组合贷款计算1分。 公众互动 （20分） 12329服务热线 12329宣传及操作指南 5 开通12329热线并显著提示3分；提供12329操作指南2分。 在线咨询 在线提交并反馈展示 5 常见问题汇总1分；在线提交咨询问题2分；当天反馈并予以公开2分。 在线调查 围绕热点工作设置网上调查 5 调查数量2分（满分2分，每次1分），调查反馈2分，热点程度1分。 投诉建议 网上提交、回复 5 网上提交投诉2分；网上及时回复投诉2分；公开投诉电话1分。 网站管理与创新 （20分） 运行稳定性 网站安全性、稳定性 5 网站稳定3分（随机抽查网站可访问性，每次不能访问扣1分）；网站服务器建设安全2分（托管、自建、后台技术等）； 网站总体框架 网站整体框架设计易于使用 5 栏目布局合理1分；分类清晰、重点突出1分；与湖北住房公积金网站链接得3分。 移动互联网支持 网站对移动客户端的支持程度 10 网站开发专门的手机访问版3分；手机APP开发，安卓版本2分，iOS版本2分；微信或微博支持3分。 备注：门户网站考核与中心年度考核同时进行，中心自查与省厅检查相结合。